DEIN-SPORTSFREUND.DE
"Dank dem beherzten Eingreifen von eBakery und deren routiniertem Umgang mit der JTL Wawi konnte man uns schnell und unbürokratisch weiterhelfen. Mein besonderer Dank geht an den Mitarbeiter Benjamin Lambrecht, der seinen Samstag Abend für unseren Shop aufgebracht hat und das dringende Problem zügig löste."
AUST24.SHOP
"Wir sind begeistert von der Lösungsorientierten und pragmatischen Gangart, der extrem hohen Leistungsbereitschaft und Verfügbarkeit sowie dem persönlichen wie professionellem Vorgehen des gesamten eBakery Teams!"
HAUSHALTSPARADIES.DE
"Wir fühlten uns von Anfang an gut durch eBakery beraten. Durch den Einsatz der JTL Produktpalette verfügen wir nun über ein hervorragendes Onlineshopsystem, welches modular erweiterbar ist und verschiedene Marktplatzanbindungen ermöglicht. Zudem gibt uns unsere Multichannel Strategie zusätzliche Umsatzsicherheit in der aktuellen Krise."
tischdeko-shop.de
"Wir haben uns für eBakery als JTL Servicepartner entschieden, da man hier über viele Jahre Erfahrung in genau diesem Spezialgebiet verfügt. Unser Shop und die Auftragsabwicklung laufen sehr stabil. Mein besonderer Dank geht an Mohamed Ali Oukassi, der sich persönlich um die JTL-Wawi Einrichtung gekümmert hat."
UNICAT CANDY
"Wir hatten es eilig mit der Überarbeiteten Version unseres Food-Shops an den Start zu gehen und den deutschen Markt zu erreichen. Wir sind froh, dass wir mit eBakery einen Partner gefunden haben, der uns eine derartig schnelle und zugleich professionelle Lösung unserer Herausforderung ermöglicht hat."
FEIN-GEIST
"Wir hatten es eilig mit der Überarbeiteten Version unseres Food-Shops an den Start zu gehen und den deutschen Markt zu erreichen. Wir sind froh, dass wir mit eBakery einen Partner gefunden haben, der uns eine derartig schnelle und zugleich professionelle Lösung unserer Herausforderung ermöglicht hat."
WASCHGURU.DE
"Die Zusammenarbeit mit eBakery war unkompliziert und hat letztlich schnell zum Ziel geführt. Ich wusste prinzipiell was ich haben möchte, nur wie ich den Webshop am besten umsetzen kann, war mir nicht klar. eBakery hat mir dann verschiedene Optionen aufgezeigt und schließlich hat mich der JTL-Shop als Ergebnis überzeugt."
SMOKE2U.DE
"Das Team von eBakery hat uns von Anfang an auf professionelle Art und Weise unterstützt. Mit unserem breit aufgestellten JTL Onlineshop, verfügen wir nun über eine optimale Ergänzung zu unserem Filialnetz und sehen uns für die Zukunft gerüstet. Insbesondere in der aktuellen Corona-Krise, können wir von der Lösung bereits erheblich profitieren."
In unserem Magazin finden Sie Anleitungen und neue Ideen, rund um den E-Commerce
zum MagazinAtendemos a todas as suas necessidades de comércio eletrônico! Nossa gama de serviços se estende de sistemas de lojas on-line a sistemas ERP, conexões de mercado e marketing on-line.
Em vez de projetos, preferimos falar sobre histórias de sucesso! Navegue pelas referências de nossos clientes e descubra o que a imprensa tem a dizer sobre nós.
DEIN-SPORTSFREUND.DE
"Graças à corajosa intervenção da eBakery e à sua experiência em lidar com o JTL Wawi, eles puderam nos ajudar de forma rápida e desburocratizada. Meus agradecimentos especiais vão para o funcionário Benjamin Lambrecht, que dedicou sua noite de sábado à nossa loja e resolveu rapidamente o problema urgente."
UNICAT CANDY
"Estávamos com pressa para lançar a versão revista da nossa loja de produtos alimentares e chegar ao mercado alemão. Estamos satisfeitos por termos encontrado um parceiro no eBakery que nos permitiu encontrar uma solução tão rápida e ao mesmo tempo profissional para o nosso desafio."
FEIN-GEIST
"Estávamos com pressa para lançar a versão revista da nossa loja de produtos alimentares e chegar ao mercado alemão. Estamos satisfeitos por termos encontrado um parceiro no eBakery que nos permitiu encontrar uma solução tão rápida e ao mesmo tempo profissional para o nosso desafio."
WASCHGURU.DE
"A cooperação com a eBakery foi simples e acabou por conduzir rapidamente ao objectivo. Em princípio, eu sabia o que queria, mas a melhor forma de implementar a loja virtual não era clara para mim. A eBakery mostrou-me então diferentes opções e, por fim, a loja JTL convenceu-me."
AUST24.SHOP
"Estamos entusiasmados com a abordagem pragmática e orientada para as soluções, com a motivação e disponibilidade extremamente elevadas, bem como com a abordagem pessoal e profissional de toda a equipa eBakery!
HOUSEHOLDPARADISE.COM
"Sentimo-nos bem aconselhados pelo eBakery desde o início. Ao utilizar a gama de produtos JTL, dispomos agora de um excelente sistema de loja online que é modularmente expansível e permite várias ligações ao mercado. Além disso, a nossa estratégia multicanal dá-nos uma segurança de vendas adicional na actual crise".
tischdeko-shop.de
"Escolhemos o eBakery como nosso parceiro de serviços JTL porque têm muitos anos de experiência exactamente nesta área especializada. A nossa loja e o processamento das encomendas são muito estáveis. Os meus agradecimentos especiais a Mohamed Ali Oukassi, que tratou pessoalmente da instalação do JTL-Wawi."
SMOKE2U.PT
"A equipa do eBakery apoiou-nos de forma profissional desde o início. Com a nossa loja online JTL, amplamente posicionada, dispomos agora de um complemento óptimo para a nossa rede de agências e estamos preparados para o futuro. Especialmente na actual crise do coronavírus, já podemos beneficiar significativamente da solução".
Todo projeto de comércio eletrônico bem-sucedido requer uma grande quantidade de conhecimento especializado. Nossa filosofia não é guardar esse conhecimento para nós mesmos, mas compartilhá-lo. Aqui você encontrará tutoriais interessantes, downloads, ferramentas e muito mais.
O processo pós-venda é importante quando se trata de reter clientes, pelo que esta é uma área que merece atenção por parte do retalhista online.
De acordo com um estudo recente que recolhe dados semanalmente, verificou-se que a taxa de devolução de produtos de lojas em linha entre os clientes alemães ainda é baixa em comparação com os dados de anos anteriores. O resultado do inquérito mostrou que 9 em cada 10 clientes em linha preferem manter os produtos que encomendaram. Este valor corresponde praticamente ao valor do ano anterior e está apenas um ponto percentual abaixo do valor de 2020. É também mais de três pontos percentuais superior ao registado em 2018 e 2019.
Tanto a investigação sobre os motivos das devoluções como o comportamento específico do cliente durante o processo de devolução são importantes para identificar possíveis medidas para reduzir ainda mais estes processos e também para evitar a perda de potenciais clientes. Uma análise mais pormenorizada do comportamento dos clientes mostra que as devoluções de vestuário e calçado têm taxas de devolução mais elevadas do que outros grupos de produtos. Também neste grupo se verificou que as taxas de resposta eram apenas ligeiramente mais elevadas do que na altura da pandemia de Covid. O que também influencia fortemente esta questão da troca de produtos são a idade e o sexo e alguns outros parâmetros de devolução. O estudo mostrou que os compradores de moda no mercado em linha têm muito menos probabilidades de devolver produtos do que os retalhistas multicanais. Mas também existem diferenças consoante o método de pagamento. A probabilidade de retorno foi menor para o pagamento antecipado e maior para a compra por conta. Com este conhecimento, é possível prever e controlar a probabilidade de devoluções ou trocas, conduzindo a processos sustentáveis.
Actualmente, não são apenas as devoluções que estão a ser discutidas, mas também a sustentabilidade do comércio electrónico. O acompanhamento destes inquéritos dá às empresas uma ideia de como podem reforçar os seus esforços de sustentabilidade, mas também destaca os actuais desafios colocados pela questão da sustentabilidade no retalho em linha. A digitalização torna todas as fases da cadeia de valor do comércio retalhista mais sustentáveis, no comércio em linha, na produção e na compra, na venda por correspondência, na distribuição e nas devoluções e também na compra e no consumo pelos clientes.
Pode dizer-se que o comércio electrónico é o motor da digitalização da economia. Durante muitos anos, o crescimento que se verificou no retalho foi apenas no comércio electrónico. É necessário analisar e ver até que ponto o sector retalhista cresceu e o que ainda precisa de ser feito para o tornar cada vez mais sustentável.
Neste caso, o que é conveniente para o cliente é moroso e dispendioso para o vendedor. Os custos de devolução são normalmente suportados pelo revendedor. Para além disso, têm de verificar, após a recepção, se os produtos devolvidos ainda estão novos e completos. O tempo e o dinheiro envolvidos constituem um problema grave para os pequenos retalhistas, uma vez que os custos de devolução tendem a ser mais elevados para eles do que para os grandes fornecedores.
Se tiver mais alguma dúvida sobre as devoluções, contacte a nossa agência eBakery, que terá todo o prazer em o aconselhar.
Tem perguntas ou precisa de uma oferta individual? Não hesite em contactar-nos.
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