A utilização de ferramentas de automatização tem um impacto significativo nas actividades de marketing. Hoje em dia, praticamente todas as empresas recorrem a actividades de marketing, mas não se pode pensar que isso é suficiente para chegar aos potenciais clientes. É preciso chegar até eles no momento certo e no meio que mais lhes convém.
Mas o que é realmente a automatização do marketing? E o que é que isso inclui?
Entrega e tratamento de dados sobre os utilizadores, segmentação de grupos e envio automático e dinâmico de correspondência personalizada ou de conteúdos de marketing. Utilizamos a Internet todos os dias, mas não sabemos realmente quantos rastos deixamos para trás. As empresas e os sítios Web recolhem dados com base no que visitamos, nas hiperligações em que clicamos e no tempo que permanecemos em cada página. Entre as muitas funções do marketing digital, pode construir uma relação cada vez mais próxima com o seu cliente.
Mas pode perguntar-se como é que isto é possível. Todos os movimentos efectuados num sítio podem ser registados através de cookies. Com o nosso próprio endereço IP, é possível associar várias actividades de um determinado utilizador. Assim, os dados são recolhidos e analisados, o que acaba por comunicar facilmente com todos os que interagem com a marca. A adaptação da comunicação aumenta a eficácia e tem um impacto positivo nas campanhas de marketing com a taxa de abertura. Algumas das campanhas podem ser efectuadas com envios automáticos. Por exemplo, pode avisar o cliente 15 dias antes do seu aniversário que publicou um desconto exclusivo. Esta automatização é dinâmica, o que significa que existem diferentes formas de mensagens. As ferramentas MA recolhem dados e, com eles, pode criar conteúdos específicos para o seu cliente, ou seja, conteúdos personalizados.
O que é importante na automatização do marketing?
Através da pontuação, classifica os destinatários com base na frequência com que acedem e compram no seu sítio Web, por exemplo. Pode enviar mensagens automáticas pré-configuradas e personalizadas aos clientes que realizam uma acção específica no seu sítio Web. Quanto mais familiarizado o cliente estiver com o tema, por exemplo, maior será a probabilidade de comprar. É por isso que a ferramenta de automatização é tão importante, pois facilita a interacção e promove um maior interesse pelos produtos oferecidos.
Como é que funciona?
Todas as visitas/movimentos num sítio Web resultam num valor numérico que é acompanhado e registado no sistema. Se o número de acesso for elevado, o utilizador pode ser um consumidor da sua marca. Neste caso, o contacto com o potencial cliente deve ser positivo. Por outro lado, o utilizador que não acedeu com tanta frequência deve ter uma operação de comunicação mais forte para construir uma relação e reforçar ainda mais a sua marca. Se o cliente tiver uma pontuação estável durante um período de tempo, pode também concluir que perdeu ou vai perder um cliente. Neste caso, é necessária uma comunicação mais directa e específica para motivar o cliente a regressar. Para ser bem sucedido, é necessário chegar aos seus clientes através de diferentes canais de comunicação. Como vimos acima, é possível personalizar para cada cliente, o que facilita a interacção, uma vez que cada utilizador recebe a informação com base nos dados recolhidos. Por exemplo, pode enviar um desconto especial a um cliente que tenha deixado alguns produtos seleccionados no cesto virtual sem efectuar a compra. Estas acções podem aumentar a venda de produtos.
O eBakery está lá para si
As ferramentas de automatização poupam tempo e trabalho quando são adaptadas e actualizadas, ou seja, são um excelente investimento. A eBakery tem todo o gosto em ajudá-lo no que diz respeito ao marketing por correio electrónico ou mesmo ao marketing de desempenho. Contacte-nos através do formulário de contacto.
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