Escrever frases curtas e simples

Quanto mais simples forem as frases, melhor serão traduzidas. Se conhece uma língua estrangeira, teste as suas frases, por exemplo, com o Google Translate. Se o resultado for ambíguo e não for ao cerne do que pretende fazer, reescreva-o.

Na brochura da associação “Netzwerk Leichte Sprache e.V.” pode encontrar dicas sobre como simplificar os textos.

Fornecer o máximo de provas possível

Se a autenticidade dos artigos for duvidosa, contacte o fabricante/grossista e peça uma prova de autenticidade. Envie isto para a Amazon com o seu plano de acção. Mais uma vez, lembre-se que tudo deve ser fácil de compreender. Em caso de dúvida, juntar uma folha de declaração separada.

Destacar informações importantes

O lema “tempo é dinheiro” também se aplica ao Suporte da Amazon. É muito provável que o pessoal não se sente e passe muito tempo a pesquisar os documentos para descobrir onde está a informação. Por conseguinte, realce as informações importantes relativas ao caso. Caso contrário, aumenta o risco de o plano de acção ser rejeitado por não ser suficientemente pormenorizado.

Os moinhos da Amazon moem lentamente

Apesar de todos os preparativos, deve ter em atenção que as respostas da equipa de apoio tendem a ser mais demoradas. A equipa de apoio alemã, que também pode ser contactada por telefone, não é responsável neste caso. Os pedidos de informação neste domínio não dão geralmente em nada. Por conseguinte, concentre-se num bom plano de acção e mantenha-se fiel a ele. O desbloqueio pela Amazon já não é um caso normal – provavelmente não terá uma terceira oportunidade.

Manter-se objectivo e mostrar-se compreensivo

Para além da linguagem simples e das provas, lembre-se sempre: também há um ser humano sentado do outro lado. Mantenha-se sempre factual e apoie tudo com provas. O pessoal de apoio tem de rever, avaliar e actuar diariamente em relação a muitos planos. Quanto melhor e mais claramente preparar o seu plano, maior será a probabilidade de obter uma segunda oportunidade.

E se o plano de acção para a Amazónia for rejeitado?

Não entre em pânico se o seu plano de acção Amazon for rejeitado à primeira. Isto não significa, de forma alguma, que já não exista a possibilidade de desbloquear a sua conta Amazon. Tente discutir exactamente o que é que a Amazon rejeitou no seu plano de acção, siga as orientações que possa ter fornecido e, em seguida, apresente um plano de acção revisto da Amazon.