A globalização mudou tudo. Também o comportamento de compra dos clientes. A acessibilidade multimédia permanente, o fluxo constante de informações e a sobrecarga sensorial tornaram-se a norma. Aqueles que se deslocam em linha saltam de página em página. A utilização da Internet como um canal de vendas adicional tornou-se, assim, um modelo de negócio completamente quotidiano para empresas de todas as dimensões em quase todos os sectores. E com razão, porque, de acordo com inquéritos recentes, mais de 62 milhões de pessoas na Alemanha fazem actualmente compras em linha (fonte: statista.com). Portanto, mais de um em cada dois.

Ao mesmo tempo, os alemães estão a passar cada vez mais tempo na Internet. Os smartphones, tablets e afins continuam a impulsionar a utilização em linha mesmo quando se está em movimento. O comércio electrónico é, portanto, uma questão natural para as empresas que pretendem aumentar a sua eficiência comercial, efectuar mais vendas e melhorar os seus serviços ao cliente.