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Indicação, em conformidade com a lei, dos custos de envio e do prazo de entrega
Com a ajuda da Händlerbund
Neste tutorial, vamos mostrar-lhe como indicar os custos de envio e os prazos de entrega, bem como as condições de pagamento e a garantia na sua loja virtual de uma forma juridicamente segura. Descubra aqui como tornar a sua loja online legalmente compatível com a ajuda da Händlerbund.
Indicação dos custos de envio e do prazo de entrega em conformidade com a lei - É assim que funciona
Para além da apresentação dos preços em conformidade com a lei e da integração correcta das suas condições gerais, da sua impressão e da política de cancelamento, é importante saber que os custos de envio devem ser incluídos na loja e como fazê-lo. Este artigo debruçar-se-á sobre esta última. Se não assistiu aos vídeos sobre a criação de texto legal, a incorporação e a fixação de preços, aqui está a ligação para a lista de reprodução. A primeira parte deste artigo trata da indicação dos custos de transporte e dos prazos de entrega, ou seja, onde e como devem ser indicados. A segunda parte trata das condições de pagamento e da garantia. Tal como anteriormente, tudo isto é demonstrado utilizando a nossa loja Shopify.
Então, o que deve ter em conta relativamente aos custos de envio na sua loja online?
O que tem de considerar relativamente aos custos de envio na sua loja virtual?
De acordo com o regulamento relativo à indicação dos preços, os custos de transporte devem ser incluídos no preço total. Por conseguinte, a indicação dos custos de envio deve ser completada, num relance, com o preço do artigo. Isto também inclui descontos de envio, bem como isenções de envio na compra de vários artigos. Para este efeito, a adição “mais custos de envio” com uma ligação às condições de envio deve ser encontrada no preço após a referência ao IVA. Tudo isto parece muito teórico, por isso vamos aplicá-lo na prática na nossa loja Shopify.
Indicação, em conformidade com a lei, dos custos de envio e do prazo de entrega na descrição do artigo
Já mostrámos como integrar as condições de envio em conformidade com a lei e apresentá-las no frontend no nosso segundo artigo do blogue. Este é o aspecto que deve ter na sua navegação. Mas para além desta página de pagamento e envio no rodapé, o prazo de entrega deve ser indicado no artigo como informação obrigatória. Vamos então ver a visão geral do nosso produto e ver como integrá-lo no Shopify. Infelizmente, ainda não existe um botão para especificar o prazo de entrega, razão pela qual incluímos esta informação na descrição. Para fazer realmente jus à obrigação, insira esta informação sobre o prazo de entrega na primeira linha da descrição do produto.
Especificar correctamente os meios de pagamento junto da Händlerbund
Para além dos prazos de entrega, é também importante fornecer informações sobre os meios de pagamento disponíveis. Esta informação é obrigatória enquanto comerciante em linha. No entanto, se utilizar o gerador de texto legal da Händlerbund, que apresentámos no primeiro episódio, esta informação obrigatória já está incluída no documento“Pagamento e envio” . Isto significa que já não tem de alterar nada manualmente. Assim sendo, podemos agora passar à garantia: o que é que temos de considerar aqui?
Especificação juridicamente segura da garantia
Se quiser oferecer uma garantia para um produto, deve também comunicá-lo de forma transparente ao consumidor. Por conseguinte, tanto a existência da garantia como as respectivas condições de garantia devem ser integradas como texto integral na respectiva descrição do artigo. Mas vejamos mais detalhadamente o que deve ser tido em conta e como as condições de garantia devem ser especificadas no documento de informação da associação de comerciantes. Existe uma distinção entre a garantia legal e a garantia. A garantia juridicamente vinculativa é algo legalmente estabelecido e a garantia algo voluntário.
Por oposição, isto significa que a garantia legal tem por objectivo assegurar ao cliente que os bens não apresentam defeitos. Isto significa que deve estar isento de defeitos materiais e de título de propriedade. É o que prevê o BGB. Para o cliente, isto significa que tem a garantia legal de que os bens serão reparados ou entregues novos se recorrer à garantia legal. Se este voltar a apresentar defeitos, existe a possibilidade de retirada/ indemnização/ ou redução, por exemplo. do preço.
Garantia vs. garantia legal
A garantia, por outro lado, é um gesto voluntário de boa vontade do fabricante, do comprador ou de um terceiro. Não se trata do estado do produto no momento da entrega, uma vez que este está coberto pela garantia legal, mas sim da funcionalidade de certas partes ou de todo o dispositivo durante um determinado período de tempo. Esta garantia pode então ser executada contra a pessoa que a concedeu. É por isso que pode acontecer que se dirija a uma loja de electrónica local e pretenda utilizar a garantia de 24 meses, mas o empregado o encaminhe para o fabricante porque este concedeu o pagamento de boa vontade.
É absolutamente necessário prestar atenção a isto!
No decurso do presente folheto, salienta-se mais uma vez que a existência da garantia obriga o comerciante em linha a informar sobre a existência desta garantia e a explicar as condições da mesma, uma vez que existe um risco de advertência em caso de infracção. A maior parte dos comerciantes em linha são avisados da existência de uma garantia, mas não das suas condições. E os comerciantes em linha que nem sequer informam sobre a garantia existente. Ambos podem ser avisados. Por conseguinte, recomendamos que leia, pelo menos, esta secção sobre o fornecimento de informações antes e depois da celebração do contrato, bem como a secção sobre as condições de garantia. Estas devem também ser aplicadas a cada um dos seus produtos, se estes tiverem uma garantia.
Se tiver alguma dúvida sobre a Shopify, contacte-nos.
Se ainda não tiver a certeza, tem a possibilidade de subscrever a Händlerbund, que pode incluir uma inspecção aprofundada da oficina. Pode encontrar todas as informações no sítio Web da Händlerbund ou no nosso primeiro vídeo. Se ainda tiver dúvidas sobre a Shopify, nós, enquanto agência Shopify, teremos todo o gosto em responder-lhe.
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