Mas antes de começarmos, vamos esclarecer o que é exactamente uma conversão:

Conversão significa a transformação de um visitante interessado no sítio Web num visitante que realiza uma acção no sítio Web. Esta conversão para uma acção é designada por conversão.

Exemplos de conversões podem ser o registo numa newsletter ou o facto de um utilizador clicar numa determinada ligação. O descarregamento de um documento ou a criação de uma conta numa loja online também são conversões.

Monitorização das actividades dos utilizadores

As conversões podem então ser utilizadas para verificar se os utilizadores realizam determinadas actividades no sítio Web. É aqui que o seguimento de conversões entra em jogo, porque com a ajuda do seguimento de conversões, o sucesso de um sítio Web pode ser medido.

Cada sítio Web tem um objectivo específico e o acompanhamento das conversões é utilizado para avaliar se esses objectivos foram atingidos. Além disso, o acompanhamento das conversões fornece informações importantes sobre os meios de comunicação, produtos e fontes com melhor desempenho no sítio Web.

Por exemplo, com que frequência foi preenchido o formulário de contacto ou quantos utilizadores se inscreveram no boletim informativo? Um determinado documento PDF é descarregado e, em caso afirmativo, com que frequência? O controlo de conversões fornece as respostas certas precisamente a estas perguntas.

Macro e microconversões

No entanto, é importante definir correctamente o objectivo. Vamos analisar mais detalhadamente as conversões macro e micro, porque nem todos os objectivos são iguais.

Numa loja online, uma macroconversão seria uma encomenda de um cliente. Uma microconversão, por outro lado, seria, por exemplo, o registo numa newsletter ou a encomenda de um catálogo. Uma microconversão é, portanto, uma acção de um utilizador que mostra que existe um interesse geral e, por conseguinte, é realizada uma acção, mas o objectivo principal do sítio Web não é alcançado. No nosso exemplo, isto significa que este utilizador faz uma compra na loja online.

Para definir as conversões micro e marco, é útil pensar em si próprio como um visitante do seu sítio Web. O que faria se estivesse a visitar o seu próprio sítio Web ou loja online pela primeira vez? Se as micro e macro conversões forem definidas, é mais fácil verificar se os vários objectivos do sítio Web estão a ser alcançados.

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Por isso, se quiser fazer uma análise de sucesso, o controlo de conversões é altamente recomendado. Como agência de comércio electrónico de base alargada, podemos também ajudá-lo com o acompanhamento de conversões – contacte-nos através do formulário abaixo.