Não se pode passar sem os influenciadores – pelo menos, é essa a sabedoria convencional no marketing. Quer se trate de produtos de beleza, de fitness, de vestuário ou de aplicações e jogos para PC: só aqueles cujos produtos são apresentados no YouTube e no TikTok vendem também para um grupo-alvo mais jovem. Em clipes curtos, as primeiras impressões, a embalagem e a funcionalidade contam. É isto que os seus produtos têm de ser capazes de fazer para estarem prontos para o YouTuber e o TikToker.

Embalagem realista ou caixa de oferta?

É grande a tentação de enviar a influenciadores conhecidos, com milhões de subscrições, produtos em embalagens de oferta particularmente bonitas para os convencer pessoalmente. Mas o marketing através do YouTube e do TikTok não se resume a convencer os criadores de conteúdos. Pense nos influenciadores como artistas que apresentam um produto de acordo com um guião, independentemente da sua opinião pessoal sobre o mesmo.

Os influenciadores só são bem sucedidos se conseguirem convencer os outros a apresentarem emoções autênticas quando desembalam e experimentam produtos. Isto requer muita prática e também guiões que os criadores escrevem eles próprios ou que lhes são dados pelas empresas.

Os produtos devem ser sempre apresentados como os clientes finais os irão comprar mais tarde na loja. Isto também se aplica cada vez mais aos produtos digitais. É frustrante quando os canais Let’s Play apresentam um jogo que está equipado com milhares de pormenores e os jogadores se apercebem, após a compra, que todos esses pormenores são cosméticos que têm de ser comprados individualmente. É necessário um certo bónus. Um cartão de felicitações, um design limitado, mas o produto de base deve ter o aspecto que é mostrado em frente à câmara.

Mas o produto em si é apenas um dos vários factores relevantes que transformam a chamada “experiência unboxing” num verdadeiro acontecimento para os clientes finais. A arte desta tendência consiste em criar uma experiência única para o cliente e em convencer o grupo-alvo do produto antes mesmo de este ser desempacotado.

Para o conseguir, a concepção da embalagem, por exemplo, é crucial. Deve ser apelativo, concebido com grande atenção aos pormenores e adequar-se à marca. O produto em si deve ser cuidadosamente embalado, com alta qualidade e de forma atractiva. O papel de seda para embrulhar e a lã de papel como material de enchimento são ideais para este efeito.

O que é unboxing?

Unboxing é o que os influenciadores chamam à prática de desembalar um produto em frente à câmara. Raramente isto acontece na transmissão em directo. Muito mais frequentemente, são produzidos vídeos profissionais nos quais, para além do desempacotamento, são mencionados os principais dados do produto ou o produto é experimentado directamente.

O YouTube e o TikTok são, por um lado, plataformas em grande parte gratuitas para os utilizadores e que oferecem uma infinidade de conteúdos adaptados aos seus interesses. Por outro lado, os criadores de conteúdos de todo o mundo estão a construir aqui o seu próprio negócio, que pode incluir acordos publicitários para além dos rendimentos provenientes da publicidade. Por conseguinte, os influenciadores fazem normalmente o unboxing como parte de um trabalho pago pelas empresas de fabrico ou pelas suas agências.

Uma excepção são os canais de menor dimensão que também desembalam produtos fornecidos gratuitamente ou mostram “compras”. Compram produtos a um comerciante a expensas próprias e mostram ao público o que gostam de comprar pessoalmente. No entanto, este método está a tornar-se cada vez mais raro.

Equipamento máximo, efeito máximo

No caso da cooperação paga em torno de produtos, o fabricante tem nas suas mãos a variante do produto que os influenciadores promovem. Isto é especialmente importante se a gama de produtos tiver grandes diferenças de preço ou se o produto tiver de se adaptar à pessoa que o está a promover.

Isto pode ser facilmente demonstrado com o exemplo de um novo perfume. Digamos que o seu novo produto é oferecido numa versão para homem, numa versão para mulher e numa versão não específica para o género. Existem também embalagens pequenas e grandes e uma garrafa especial de edição limitada para coleccionadores. Em consulta com o canal de promoção, deve fornecer uma garrafa de cada uma das garrafas grandes ou da edição especial uma vez, bem como tamanhos de amostra para o parceiro do influenciador.

Isto dá à pessoa que apresenta uma visão realista do que está a ser oferecido e pode descrever os sons. Ao mesmo tempo, causa uma excelente impressão se, enquanto parceiro publicitário, fornecer a edição mais cara para testar e, normalmente, manter. Naturalmente, o produto deve também ser enviado selado na sua embalagem original. Os testadores e o B-ware nunca são adequados para publicidade.

Verificar a qualidade antes de enviar

Só há um cenário pior do que as empresas parecerem mesquinhas: quando o seu produto chega com defeito. Os influenciadores estão preparados para esta situação e produzem vídeos de teste de produtos com antecedência. Mas também há YouTubers que não querem mentir aos seus telespectadores e que regulam contratualmente, desde o início, que irão transmitir a sua opinião honesta. O que isto significa para si é que, se o produto não funcionar à primeira, o público saberá.

Por conseguinte, cada produto deve ser testado e examinado exaustivamente muito antes da publicidade. Quer se trate de equipamento desportivo ou de uma máquina fotográfica, de aparelhos de cozinha ou de alimentos – tudo tem de estar certo. Só quando o lançamento no mercado estiver iminente e todos os possíveis erros funcionais tiverem sido corrigidos é que o parceiro publicitário profissional pode ver o produto. As excepções são os testes beta ou, por exemplo, os jogos que ainda estão a ser trabalhados mas que já podem ser encomendados em plataformas como o Steam.

Não só o produto geral tem de estar totalmente operacional e pronto a ser concebido, como também o produto individual que é enviado para o parceiro publicitário deve ser verificado sem falhas. Todas as peças estão presentes, a descrição está incluída, a embalagem está impecável? Em seguida, um membro da sua equipa pode embrulhar os produtos com o maior cuidado, incluir um cartão ou um brinde promocional de alta qualidade e fazer com que sejam enviados numa caixa de marca.

Importante: Assim que um produto é apresentado em vídeos, a sua procura aumenta. Certifique-se de que o seu produto está pronto a ser enviado imediatamente após a emissão!

Está preparado para a crítica?

Uma das perguntas mais importantes que as empresas devem fazer a si próprias antes de enviarem os seus artigos para serem desembalados e exibidos no YouTube e no TikTok é se o produto resistirá ao escrutínio. Por acordo contratual, tem a possibilidade de especificar um guião no qual a sua marca e o seu produto são descritos. No entanto, nem todos os criadores de conteúdos estão dispostos a fazer este acordo. Um canal de culinária de renome, por exemplo, não só fará uma escolha sobre os produtos a apresentar na sua cozinha, como também insistirá em poder expressar a sua opinião.

Se a sua nova panela de arroz, moinho de café ou forno de pizza tiver um desempenho fraco em comparação com outros produtos, o perito em cozinha pode criticar o seu produto. Esta é outra razão pela qual nunca se deve trabalhar apenas com um canal, porque os diferentes canais têm públicos diferentes.

Mas como é que se pode saber se se está pronto para a crítica? Em primeiro lugar, o produto deve ser tão bem testado que funcione de forma absolutamente segura e apenas pequenas coisas possam correr mal que passem como erros de funcionamento. Em segundo lugar, a campanha não deve depender desta única missão. O marketing deve incluir uma combinação de anúncios, páginas de destino, publicidade digital e, eventualmente, publicidade analógica. O seu produto tem de ser promovido na loja, mas também numa campanha no Facebook. Quanto maior for a dispersão, menor será a influência de um único passo em falso e maior será a probabilidade de os clientes comprarem o produto, apesar da crítica pontual.

Conheça você mesmo o YouTube e o TikTok

Muitas empresas prometem a si próprias algo da cooperação com influenciadores que não conseguem alcançar. Familiarize-se e à sua equipa com as plataformas antes de lançar a campanha e pedir colaboração. O TikTok, em particular, exige mais do que uma publicidade desajeitada. O que conta aqui é a brevidade, a inteligência e o respeito pelo meio.

As campanhas que se dirigem aos jovens numa “linguagem juvenil” ou que são polidas até ao mais alto nível de brilho rapidamente fracassam no TikTok e no YouTube. A cooperação com operadores de grandes canais é, por conseguinte, uma boa forma de apresentar produtos organicamente ao estilo dos criadores e, assim, torná-los mais credíveis. Mesmo um guião que não se enquadre no canal pode destruir o vídeo e o seu efeito nos espectadores.

Por isso, a dica mais importante só pode ser: Ao apresentar produtos, confiar na experiência e no sentido de autenticidade dos influenciadores. Quase todos os produtos beneficiam de uma apresentação humana num vídeo. Mas, para isso, é essencial que o utilizador e o seu produto estejam preparados para interagir com criadores, espectadores e representantes dos meios de comunicação social.

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