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A usabilidade é um tema muito importante para as lojas online. Uma loja deve convencer os utilizadores desde o primeiro momento, desde o design até ao processo de encomenda. O tema do comércio móvel também é importante, por exemplo, porque 70% dos visitantes abandonam uma loja se esta não estiver optimizada para o seu dispositivo móvel. Descubra agora como pode aumentar a usabilidade da sua loja virtual.
Neste vídeo, damos-lhe 5 dicas para aumentar a usabilidade da sua loja virtual:
Navegação fácil
Muitas lojas sobrecarregam frequentemente os seus visitantes com a navegação. Aqui deve concentrar-se no essencial para manter a navegação tão simples quanto possível. Menos é mais também se aplica à optimização móvel. Uma arquitectura de página lógica, poucas categorias principais e um pequeno número de subníveis aumenta a facilidade de utilização para os visitantes da sua loja! Os botões devem ser fáceis de localizar e não devem competir com a atenção de outros elementos. Quando o cliente chega ao cesto de compras, deve ser fácil voltar a sair dele clicando no botão “voltar” ou “continuar a comprar”.
Pesquisa de produtos
A pesquisa de produtos também deve ser o mais fácil possível. Os produtos devem ser ordenados em categorias de produtos sensatas e fáceis de encontrar através da função de pesquisa.
Informações sobre o produto
Quando um cliente encontra o produto certo para si, imagens significativas e, idealmente, vídeos, bem como uma descrição informativa, devem apresentar o produto da melhor forma possível. Aqui também pode fornecer informações adicionais, como uma tabela de tamanhos.
Um processo de checkout rápido e simples
Uma vez que o cliente tenha tomado uma decisão de compra, um processo de checkout simples e rápido garante que o cliente também conclua a compra. Uma boa opção neste caso é oferecer uma compra directa, para a qual o utilizador não tem de criar uma conta de cliente. Em vez de um processo de checkout em várias fases, recomendamos também o checkout de uma página, em que o processo de encomenda é efectuado numa única página.
Operacionalidade no ecrã táctil
A particularidade de navegar com um telemóvel ou tablet é que os utilizadores não utilizam o ponteiro do rato para navegar. Este facto deve ser tido em conta ao conceber a vista móvel da sua loja. Também evita que os utilizadores tenham de fazer zoom para ver um botão ou a descrição de um produto. Ao utilizar a versão móvel da sua loja, deve também utilizar características especiais como o “swiping”.
Como é que o parceiro Afterbuy eBakery ajuda
Como parceiro experiente do Afterbuy, podemos ajudá-lo com a ligação multicanal da sua loja, por exemplo. Isto melhora indirectamente a usabilidade, uma vez que cada utilizador pode fazer compras através da plataforma em que já tem uma conta.
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