Usability im Onlineshop

Einfache Navigation

Häufig überfordern viele Shops ihre Besucher bei der Navigation. Hier sollte man sich auf das Wesentliche konzentrieren, um die Navigation so simpel wie möglich zu halten. Auch für die mobile Optimierung gilt, weniger ist mehr. Eine logische Seitenarchitektur, wenige Hauptkategorien und eine kleine Anzahl an Unterebenen steigert die Usability Eurer Store Besucher! Buttons sollten leicht zu erkennen sein und nicht mit der Aufmerksamkeit anderer Elemente konkurrieren. Ist der Kunde in seinem Warenkorb angelangt, sollte dieser auch einfach wieder durch einen „zurück“ oder „weiter einkaufen“ Button zu verlassen sein.

Produktsuche

Die Produktsuche sollte ebenfalls so einfach wie möglich gemacht werden. Produkte sollten dabei in sinnvollen Produktkategorien sortiert und leicht über die Suchfunktion auffindbar sein.

Produktinformationen

Hat ein Kunde das passende Produkt für sich gefunden, müssen aussagekräftige Bilder und am Besten auch Videos sowie eine informative Beschreibung das Produkt bestmöglich darstellen. Hier könnt Ihr auch noch Zusatzinformationen wie beispielsweise eine Größentabelle bereitstellen.

Eine schnelle, einfache Kaufabwicklung

Wenn ein Kunde eine Kaufentscheidung getroffen hat, sorgt eine einfache und schnelle Kaufabwicklung dafür, dass ein Kunde den Einkauf auch abschließt. Eine gute Möglichkeit ist hier einen Direktkauf anzubieten, für den ein User nicht extra ein Kundenkonto anlegen müssen. Anstelle eines mehrstufigen Prozesses bei der Kaufabwicklung empfehlen wir Euch außerdem, den One-Page-Checkout, bei dem der Bestellprozess innerhalb einer Seite stattfindet.

Bedienbarkeit am Touchscreen

Das besondere beim Surfen mit einem Handy oder Tablett ist, dass User keinen Mauszeiger zur Navigation nutzen. Dies sollte bei der Gestaltung der mobilen Ansicht Eures Shops unbedingt berücksichtig werden. Vermeidet außerdem, dass User heranzoomen müssen, um einen Button oder eine Produktbeschreibung erkennen zu können. Bei der Bedienung der mobilen Version Eures Shops solltet ihr außerdem lieber Besonderheiten wie beispielsweise das „Swipen“ verwenden.

So hilft der Afterbuy Partner eBakery

Als versierter Afterbuy Partner können wir dir zum Beispiel bei der Mulitchannel-Anbindung deines Shops helfen. Auf diese Weise verbessert sich indirekt auch die Usability, da jeder Nutzer über die Plattform shoppen kann, auf der er ohnehin schon einen Account besitzt.