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O que é um sistema de planeamento de recursos empresariais e o que deve um sistema ERP ser capaz de fazer?
Krischan Marquard, da Xentral, define o termo “sistema ERP” e explica o que um sistema ERP de comércio electrónico deve ser capaz de fazer. Mas será que o sistema ERP da Xentral está à altura desta definição? E em que é que um sistema ERP de comércio electrónico difere de um sistema ERP clássico? Tudo isto no episódio de hoje.
O que é um sistema ERP?
O que é que um sistema ERP de comércio electrónico tem para oferecer nos dias de hoje? Como retalhista em linha, sabe certamente a importância de um sistema ERP que funcione bem para o seu sucesso económico. Mas o que é exactamente um sistema ERP e que características deve ter para ser realmente bom? Simplificando, ERP significa Enterprise Resource Planning e representa a tarefa de uma empresa de planear, controlar e gerir vários recursos, como capital, materiais ou tecnologia de comunicação. Um sistema ERP é um reflexo digital da sua empresa. Aqui, todas as informações, desde a entrada de mercadorias e fluxos de mercadorias até às encomendas, pagamentos e fluxos de caixa, são mapeadas para se tornarem visíveis para o espectador o mais rapidamente possível. Assim, todos os processos e dados empresariais são armazenados numa base de dados central.
Diferenças entre um sistema ERP clássico e um sistema ERP de comércio electrónico
Além disso, existem também diferenças entre um sistema ERP clássico e um sistema ERP de comércio electrónico. Comércio electrónico significa comércio em linha, o que significa que, com um sistema ERP de comércio electrónico, não são geridos apenas fluxos puros de mercadorias. Mas também existem muitas opções de integração para lojas e mercados bem conhecidos. Isto é importante para que, enquanto comerciante em linha, possa vender em diferentes mercados sem qualquer problema. Um sistema ERP de comércio electrónico é a sede da empresa, onde todas as encomendas são agrupadas para serem encaminhadas para o respectivo local. Para que, em última análise, o cliente receba a sua encomenda o mais rapidamente possível e fique satisfeito. Por conseguinte, os sistemas ERP de comércio electrónico têm de superar mais desafios do que um sistema ERP clássico.
Sistema ERP Xentral
O sistema ERP da Xentral domina facilmente todos estes desafios e pode fazer muito mais. Este sistema ERP inovador e baseado na Web ajuda-o a gerir estrategicamente os seus processos empresariais. Graças à sua tecnologia aberta, pode ser expandido e é flexível conforme necessário. Abrange todos os processos, desde as encomendas em linha até às compras e à contabilidade. Além disso, a Xentral desenvolveu várias interfaces para que também possa ligar vários sistemas de lojas e mercados ao mesmo tempo. Pode acompanhar todos os processos de envio e toda a logística e irá notar ao longo do tempo a quantidade de trabalho que a Xentral lhe irá aliviar diariamente.
Um elevado grau de automatização
Para além do seu próprio armazém, muitas empresas utilizam também um armazém externo, por exemplo com a Amazon, e têm um serviço de entrega externo. Através de medidas inteligentes, o sistema ERP da Xentral pode encaminhar a informação para o fornecedor correcto. Desta forma, garante-se que todas as informações vão parar ao sítio certo, no momento certo, e que o cliente recebe a mercadoria o mais rapidamente possível. Como comerciante, obtém um elevado grau de automatização e pode concentrar-se nas actividades essenciais. Se tudo for automatizado, sem erros e rápido, isto conduzirá a muitos clientes satisfeitos a longo prazo, o que, por sua vez, conduzirá a boas críticas aos seus produtos, a uma boa classificação e, por fim, a que a sua loja online seja encontrada mais rapidamente. O seu cliente obtém uma óptima experiência de compra – e a Xentral trata de todos os processos em segundo plano.
Muitas vantagens com o sistema ERP da Xentral
O comércio electrónico está em constante mudança. Por conseguinte, é importante ter um sistema do seu lado que esteja e permaneça actualizado e que possa lidar com a mudança. A Xentral lança 4 novas versões por ano. Este ciclo de lançamento regular garante que se possa reagir rapidamente a futuros desenvolvimentos. Mas a Xentral oferece ainda mais vantagens. Isto deve-se ao facto de o sistema ERP poder não só processar informações sobre encomendas ou pedidos de compra, mas também gerir conteúdos. A Xentral pode transferir modelos HTLM para os mercados. Imagens, conteúdos adicionais para além da descrição normal de um artigo, tudo isto pode ser transmitido pela Xentral. Até as funções de aviso estão incluídas. As imagens devem cumprir requisitos mínimos na Amazon ou no eBay para serem bem sucedidas. E a Xentral pode também indicar-lhe o caminho. Mas o sistema ERP também lhe oferece funções como a construção por encomenda ou a construção para stock.
A Xentral pode fazer muito mais
Muitos mercados e sistemas de lojas podem ser ligados com as interfaces já mencionadas. Isto permite-lhe, enquanto retalhista em linha, posicionar-se amplamente com apenas um sistema ERP e vender em vários canais de vendas ao mesmo tempo. Outra característica excelente: o Xentral pode até tratar de liquidações de comissões. Especialmente no que diz respeito ao fornecimento intracomunitário, a Xentral pode verificar o número de identificação IVA para se certificar de que a empresa ainda existe e de que está autorizado a facturar pelo líquido. Existe também um webmailer integrado que permite um sistema de controlo de problemas. Isto é importante para poder tratar rapidamente a recepção, a classificação e o tratamento dos pedidos de informação dos clientes.
Pretende utilizar o sistema ERP da Xentral?
Se também pretende demonstrar sucesso a longo prazo, o sistema ERP correcto é crucial para si. A Xentral oferece-lhe tudo o que precisa – e mais. Se estiver interessado no sistema, não hesite em contactar a Xentral ou a nossa empresa. Podemos ajudá-lo em qualquer questão, quer se trate de processos técnicos, de encontrar o mercado certo ou de uma estratégia multicanal adequada.
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