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Estratégia multicanal: o que deve considerar um retalhista em linha
Como é que se importam listas de fornecedores para a JTL-Wawi? E como é que lida com diferentes estados de itens? O que devo ter em conta ao vender na minha própria loja virtual? É possível implementar uma estratégia multicanal na prática? Mohamed Ali Oukassi e Marvin Zimmermann respondem a todas estas questões com um exemplo prático neste vídeo. Juntamente com o comerciante (RentExpert, entre outros) Malik Arrouj, colocam-se a questão: “O que deve ter em conta enquanto COMERCIANTE ONLINE?
Ter sucesso no comércio em linha
O comércio em linha tem-se tornado cada vez mais importante ao longo dos anos. Já está envolvido no comércio em linha? Então, certamente sabe como é importante ter um sistema soberano do seu lado que possa lidar com a estratégia multicanal correcta. Utiliza o JTL e tem, por exemplo, muitas listas de fornecedores que pretende importar para o JTL? Ou tem muitos estados de artigos e quer oferecê-los em vários mercados? Há alguns aspectos a que deve estar atento para tirar o máximo partido do seu negócio em linha.
Quanto mais informações sobre o item, melhor
No eBay e na Amazon, por exemplo, tem pouca escolha no que diz respeito ao estado do artigo. Podem ser seleccionadas características como usado ou novo. Mas será isso suficiente para tornar claro para um cliente a frequência com que um dispositivo foi efectivamente utilizado? Para oferecer mais transparência a um potencial cliente, pode acrescentar informações adicionais sobre a condição nas características ou na descrição do artigo. Porque quanto mais informação atribuir ao seu artigo, mais confiante o cliente se sentirá em relação ao seu sítio. Esta segurança é importante porque aumenta a probabilidade de uma compra.
Modelo do eBay
Assim, mesmo que não seja obrigatório, é sempre melhor especificar os respectivos atributos. Isto também ajuda a automatizar todo o processo de venda. Se estes atributos estiverem em falta, cada cliente interessado abordá-lo-á individualmente para lhe pedir as informações em falta. A longo prazo, isso custar-lhe-ia demasiado tempo. Tempo que poderia ser utilizado de forma rentável noutros artigos. Se procura uma solução melhor para adicionar atributos em falta, nós, enquanto agência de comércio electrónico, podemos criar um modelo eBay adequado, por exemplo. Este modelo pode ser criado individualmente de acordo com as ideias adequadas. Para poder adicionar os atributos, pode agora ser criado um campo de texto livre no modelo. Desta forma, pode destacar-se claramente da concorrência e fornecer ao seu cliente todas as informações importantes.
A estratégia multicanal correcta
O desafio aqui é que cada dispositivo tem as suas próprias especificações únicas. Cada um tem o seu próprio estado. Dependendo do mercado que escolher, também terá de abordar cada um deles individualmente para vender de forma rentável. Se quiser ligar vários mercados ao mesmo tempo, deve adquirir o Unicorn 2. O Unicorn 2 é um software multicanal com o qual pode ligar a JTL-Wawi a vários mercados. Com esta estratégia multicanal, pode também vender a nível internacional. Entre estes mercados contam-se, por exemplo, o francês Cdiscount ou o International Marketplace Network. Ao internacionalizar os seus produtos, é importante que a qualidade das descrições dos artigos não se perca. Estas devem ser traduzidas com um elevado nível de qualidade. Por vezes, os fabricantes dos produtos já disponibilizam descrições de artigos traduzidas que pode descarregar facilmente. Caso contrário, existem algumas ferramentas de tradução que o podem fazer por si.
Possibilidades ilimitadas para o comércio em linha
Já utiliza um mercado? Mesmo que não resulte da forma desejada, podemos aprender com os erros que cometemos. Isto porque os valores empíricos existentes ajudam a desenvolver uma nova estratégia ou a proceder tecnicamente de forma diferente. Há também a possibilidade de transferir características de itens existentes para novos mercados. Em real.de, por exemplo, este passo é possível através de variantes. Actualmente, são-lhe oferecidas possibilidades ilimitadas de comércio em linha. Se o fizer da forma correcta, conseguirá gerar vendas sustentáveis e conquistar clientes com uma loja online de sucesso.
Está à procura da estratégia multicanal correcta?
Como agência especializada em comércio electrónico, podemos acompanhá-lo até ao topo. Tem perguntas? Não hesite em contactar-nos, desde as etapas técnicas até aos mercados certos, teremos todo o prazer em esclarecê-lo.
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