Para compreender o conceito subjacente a uma análise de usabilidade, é necessário compreender o termo. Quando se fala de usabilidade, considera-se a experiência do utilizador, a facilidade de utilização e a intuitividade. Basicamente, o resultado pretendido é permitir que um utilizador utilize uma interface com poucas ou nenhumas instruções.

Mas como é que se avalia a usabilidade?

Para reduzir a necessidade de instruções muito complexas, os criadores procuram cada vez mais ferramentas intuitivas para atrair novos utilizadores e, para isso, a usabilidade tem de ser analisada e avaliada. Para o efeito, foram desenvolvidas algumas avaliações que devem ser efectuadas para testar a usabilidade do seu produto. Estes testes centram-se na interacção homem-computador, na interacção homem-máquina, nos factores humanos, na ergonomia e outros.

Que métodos são utilizados?

Numa análise de usabilidade, os especialistas verificam se o seu produto cumpre as normas estabelecidas com base no tipo de produto e no grupo-alvo. Podem ser utilizados diferentes métodos, mas sempre com o objectivo de envolver pessoas reais no processo de teste para avaliar o seu produto e ajudá-lo a adaptá-lo ao mercado.

Entre estes métodos, mencionamos de seguida alguns dos mais comuns:

Testes UX: A Experiência do Utilizador (UX) centra-se no feedback do utilizador e utiliza esta informação para dar mais precisão e agilidade ao desenvolvimento do seu produto.

Entrevistas em profundidade: Centram-se na análise da forma como os utilizadores executam tarefas complexas e tentam revelar as dificuldades que enfrentam.

Acessibilidade: Utilizada para permitir que todos possam utilizar o seu produto em várias plataformas.

Benchmarking: Estudo comparativo criado para avaliar o desempenho do seu produto quando colocado ao lado dos seus concorrentes e utilizá-lo para ganhar vantagem e melhorar o seu conteúdo.

Avaliação heurística: baseada na norma EN ISO 9241 ou em directrizes de acessibilidade como as WCAG. Alguns critérios que devem ser seguidos para que os utilizadores possam interagir da melhor forma possível.

Todos os pontos que não se enquadram nestas normas são documentados por peritos como prováveis problemas de usabilidade, que são discutidos e classificados de acordo com a sua gravidade.

Como é que sei se devo efectuar uma análise de usabilidade?

Pode começar por analisar a sua própria experiência para ver em qual dos pontos acima o seu produto se enquadra ou não. Lembre-se que estes são apenas alguns dos métodos de avaliação possíveis. É sempre bom procurar a opinião de especialistas na matéria quando se trata de vencer no mercado, uma vez que é sempre necessário ter em conta as capacidades dos nossos concorrentes e os tópicos em que podem estar mais avançados. Precisa de orientação? A eBakery, com os seus especialistas, está pronta a ajudá-lo em todas estas questões e a colocá-lo no topo do mercado em linha. Contacte-nos através do formulário abaixo.