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Sistema de mensagens pós-compra
Comunicação com o cliente bem pensada – com o sistema de bilhetes da Afterbuy. Mas também é possível abrir um bilhete directamente fora do Afterbuy, por exemplo, no eBay? No vídeo de hoje com Daniel Bleichroth da Afterbuy, pode ver como isto pode melhorar a gestão do trabalho e, em última análise, satisfazer o cliente o mais rapidamente possível.
O Afterbuy é uma ferramenta multicanal inteligente
Já está a utilizar o sistema certo para a sua actividade em linha actual? Se não, vale a pena dar uma olhadela mais atenta ao Afterbuy. Porque o Afterbuy é um verdadeiro polivalente para o comércio electrónico. Uma ferramenta multicanal que automatiza os seus processos comerciais, como a gestão de encomendas e de armazéns, e funciona como o seu centro de controlo inteligente. É possível ligar uma variedade de mercados e não são necessários quaisquer conhecimentos técnicos para configurar o Afterbuy. Numa empresa, uma boa comunicação com o cliente é um factor decisivo para o sucesso a longo prazo. E é exactamente isso que a Afterbuy pode garantir.
O sistema de bilhetes Afterbuy
O Afterbuy oferece-lhe o seu próprio sistema de mensagens (MSG). Este sistema de bilhetes cria os seus próprios endereços de correio electrónico, que podem ser reenviados através do domínio do próprio utilizador. Além disso, o sistema de bilhetes oferece várias possibilidades funcionais, por exemplo, atribuição de direitos, administração de utilizadores e regras automatizadas. Por exemplo, pode automatizar os seus contactos com os clientes. O sistema de mensagens do Afterbuy também facilita a comunicação com os mercados que utiliza. Isto porque os pedidos de informação dos compradores através da função eBay, por exemplo, são transmitidos directamente através da interface. No entanto, para executar uma promoção, é necessário fazê-lo através da síntese de vendas pós-compra.
Como funciona o sistema de mensagens Afterbuy?
Com a ajuda de um sistema de bilhetes, os pedidos de informação sobre os produtos deixam de ser tão rápidos. Uma vez que pode ver a comunicação correspondente a cada trabalho de forma ordenada, isto facilitará muito o seu trabalho diário. O Afterbuy não funciona com um sistema de semáforos, mas com diferentes mensagens de estado. A uma nova encomenda recebida é atribuído o estatuto Novo. Se o pedido for atendido, está feito para já. No entanto, se voltar a entrar, também será reaberta. Se não puder responder directamente mas guardar um comentário, o bilhete também será aberto. Isto significa que está em clarificação interna. Existem também outras mensagens gratuitas que podem ser definidas por si.
Estão disponíveis várias mensagens de estado
Para além das mensagens de estado Novo e Aberto, existe também, naturalmente, a Reapresentação. Aqui pode definir uma data para a reapresentação correspondente e atribuir funcionários adicionais para determinados bilhetes. Por exemplo, se entrarem 100 bilhetes todos os dias, pode atribuir os primeiros 10 bilhetes ao primeiro empregado e os 10 seguintes ao outro. Assim, cada membro do pessoal tem de ver o que lhe foi atribuído e tudo é processado. Isto abrange os princípios básicos de um CRM(Customer Relationship Management), mas será que o sistema de bilhetes do Afterbuy consegue acompanhar os CRMs estabelecidos?
O sistema de bilhetes também é rentável
Vários parceiros trabalham em conjunto com a Afterbuy para que também possa obter funções adicionais, se necessário. O sistema de mensagens foi efectivamente concebido para mapear bem os aspectos básicos, facilitando a comunicação com os clientes através de um processo simples. No entanto, é uma ferramenta completa que, em combinação com o próprio Afterbuy, enriquecerá a sua actividade. Além disso, o Message System está disponível nas tarifas Seller e Powerseller por apenas 14 euros por mês. E o envio de correio relacionado com a encomenda, como parte do processamento de vendas, está incluído gratuitamente em todas as tarifas. Se ainda não utiliza o Afterbuy, pode testar o software gratuitamente durante 14 dias. Basta configurar ou mandar configurar o Afterbuy e começar a utilizá-lo. Um procedimento simples para uma melhor visão geral está à sua espera.
Pretende utilizar o sistema de mensagens pós-compra?
Utilize o Afterbuy e o seu sistema de bilhetes e fique a conhecer as vantagens. Precisa de mais informações? Como parceiro oficial de serviços Afterbuy e agência de comércio electrónico, podemos aconselhá-lo e apoiá-lo em muitos tópicos interessantes de comércio online.
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