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Amazon Kundenservice kontaktieren
Um den Amazon Kundenservice kontaktieren zu wollen, gibt es viele Gründe, von denen wir auch aus unserer täglichen Arbeitspraxis als Amazon Agentur berichten können. Es fehlen Teile eurer Bestellung oder diese ist nicht in der richtigen Farbe eingetroffen. Was es für Möglichkeiten gibt den Kundenservice zu erreichen, erfahrt ihr in diesem Video.
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Den Amazon Kundenservice in Deutschland kontaktieren
Die erste Anlaufstelle ist die kostenlose Servicenummer, die etwas schwer aufzufinden ist. Doch wir haben sie einmal für euch rausgesucht:
Austausch von Dokumenten über Fax
Wenn der Austausch von Dokumenten für euer Anliegen erforderlich ist, könnte ihr unter folgender Nummer auch das Fax als Kommunikationskanal verwenden.
E-Mail Verkehr oder Live-Chat als Kommunikationskanal
Sollten beide Kanäle nicht euren Präferenzen entsprechen, ist auch der klassische schriftliche E-Mail Verkehr eine Option oder die etwas neuere Variante – der Live-Chat. Loggt euch dazu in euer Amazon Konto ein und begebt euch im Footer auf Kundenservice. Hier habt ihr die Möglichkeit auf “Kontaktieren sie uns“ zu klicken und gelangt zu der entsprechenden Seite. Euer Anliegen detailliert hier einmal auswählen und entweder den Live Chat oder den Amazon Rückrufservice als Kommunikationsmöglichkeit nutzen.
Rückrufservice vom Amazon Kundenservice
Wenn ihr den Rückrufservice nutzen wollt, um den Amazon Kundenservice zu kontaktieren, hinterlasst ihr auf der nächsten Seite eure Telefonnummer und könnt auswählen ob dieser sofort oder in 5 Minuten vollzogen werden soll. Der Rückrufservice funktioniert aus über 20 europäischen Ländern. Eurer Auswahl entsprechend erhaltet ihr sofort oder nach fünf Minuten den Anruf von Amazon.
Amazon Kundenservice kontaktieren via Live Chat
Wenn ihr euch für den Chat entschieden habt, öffnet sich ein neues Fenster – „Beginnen Sie einen Live Chat“. Dort tragt ihr eure Frage ein und klickt auf „Chat beginnen“, damit die Konversation gestartet wird. Wenn ihr mit dem Amazon Kundenservice einen Kontakt per E-Mail aufgebaut habt, solltet ihr auf jeden Fall auf gefakte E-Mails achten und auf keinen Fall blind jeder Nachricht von Amazon folgen.
Haben Sie Fragen oder brauchen ein individuelles Angebot? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
