A chave para o sucesso de uma loja virtual reside na forma como a categorização é estruturada e, em última análise, como os produtos são apresentados. Dependendo do sector e dos produtos, a estrutura das categorias e a apresentação dos produtos é muito diferente. Por conseguinte, é muito difícil dar conselhos e dicas válidos em geral. Uma análise da página do concorrente nem sempre ajuda a descobrir a estrutura ideal para si. E quer destacar-se positivamente da concorrência. Eis as minhas reflexões, que tive no decurso de 2 projectos.

Quanto mais bem decorada for uma loja, mais convida a passear e a comprar. Esta é uma sabedoria muito antiga. Mesmo as lojas de desconto estão cada vez mais a deixar de oferecer os seus produtos aos clientes em paletes e em caixas de cartão rasgadas. A chave para o sucesso de uma loja virtual é, portanto, a forma como a categorização é estruturada e como os produtos são apresentados. No que diz respeito à JTL-Wawi, o proprietário da loja deve passar a maior parte do seu tempo na montra de produtos. E logo à partida: “Considero totalmente proibido copiar ou utilizar descrições de produtos, descrições de categorias, imagens de produtos, imagens de categorias ou outros conteúdos de fabricantes, fornecedores ou concorrentes!” Excluí deliberadamente nomes de produtos ou designações de categorias.

No pequeno mapa mental abaixo, tentei mostrar as tarefas que as categorias têm na JTL-Wawi e na loja. As tarefas mais importantes para mim são apoiar a optimização dos motores de busca, a ajuda na pesquisa e filtragem para os visitantes da loja e garantir que as páginas de categorias são excelentes páginas de destino para potenciais compradores. Mas vamos por ordem quando planearmos a nossa árvore de categorias.

Designações e nomes das categorias

Este é o único sítio onde se pode copiar os concorrentes sem restrições. Não se apresse a olhar para o maior número possível de lojas Web dos seus concorrentes e faça capturas de ecrã das páginas. Anote os nomes das categorias utilizadas numa folha de papel e observe a disposição da loja. As pessoas são criaturas de hábitos e os seus clientes querem encontrar os seus produtos rápida e facilmente. Aqui podem proceder de acordo com o padrão, sendo frequentemente utilizado o nome correcto da categoria. Não há muito mais a dizer sobre o assunto.

Concepção e estrutura

3-2-1-Meins – Era assim que o ebay anunciava antigamente. Vou transformar este slogan publicitário em 1-2-3-Meins. Esta sabedoria também não é nova. Quanto menos cliques o potencial cliente tiver para chegar ao artigo desejado, melhor. Mais de três níveis de categoria sob a categoria de raiz já não fazem sentido.

Na prática, faz sentido trabalhar com mais do que uma categoria de raiz. Por exemplo, eu criaria uma categoria de raiz separada para cada plataforma em JTL-Wawi. Assim, pode criar-se a categoria raiz webshop, na qual são criadas as subcategorias para a webshop. Estas não têm de ser idênticas à categoria de raiz Vendas, uma vez que esta deve ser optimizada para o pessoal de vendas que recebe as encomendas dos vendedores de bicicletas por telefone. E depois uma categoria de raiz Importar, que serve de ponto de recolha para novos itens da importação de itens com a formiga. No final, criei a categoria de raiz “Novos artigos” no meu ambiente de amostra. Os novos artigos e os modelos para a criação de novos artigos são armazenados aqui. A árvore de categorias pode ter o aspecto da imagem de ecrã abaixo.

Elaborar categorias

Antes de começar a criar os primeiros produtos nas categorias individuais, deve esclarecer algumas questões:

1. Que categorias devem ser apresentadas na página inicial da loja?
2. Que palavras-chave são relevantes para cada categoria de loja?
3. Que categoria de imagem deve ser utilizada e que mensagem deve transmitir?

Por detrás destas questões está a consideração de que as páginas de categorias na loja virtual são também páginas de destino através das quais os potenciais clientes chegam à loja virtual através da pesquisa orgânica do Google. Por isso, antes de arranjar imagens freneticamente e começar a escrever textos floreados, verifico primeiro quais as palavras-chave nas descrições das minhas categorias que trarão resultados relativamente bons na pesquisa do Google. O Google também me dá uma excelente ajuda aqui com o Planeador de palavras-chave do Google Adwords.

Ao clicar em “Procurar ideias para novas palavras-chave e grupos de anúncios”, o Keywordplanner sugere novas palavras-chave que correspondem aos nomes das minhas categorias e ao domínio utilizado, que posso utilizar nas descrições das categorias. Basta introduzir o nome da categoria em Produto ou Serviço, introduzir o nome do seu domínio e a categoria do produto, por exemplo, Bicicletas e Acessórios, e depois clicar no botão Recuperar Ideias. O Planeador de palavras-chave dá-lhe uma lista de sugestões no separador Ideias de palavras-chave. Neste exemplo, por exemplo, a combinação bicicleta de montanha rochosa tem 22.000 pesquisas por mês com baixa concorrência. Assim, um ideal para o meu pequeno projecto de amostra

Conclusão:

Vou pegar na minha bicicleta das Montanhas Rochosas e vou para o Terreno Rochoso. É claro que não estou a viajar sozinho. Um fotógrafo acompanha-me para tirar algumas fotografias naturais e bonitas deste passeio. Depois, enviar mensagens de texto deve ser muito fácil.

Antes da criação da primeira categoria e do primeiro produto na JTL-Wawi, é necessário muito trabalho de investigação para evitar erros antecipados. Neste caso, devo mesmo fazer uma análise precisa dos meus concorrentes e observar atentamente a forma como o fazem. No caso de textos e imagens, é conveniente seguir o seu próprio caminho. O planeador de palavras-chave do Google pode ser útil neste caso. Nem sempre é aconselhável escolher as palavras-chave com as consultas de pesquisa mais elevadas. As palavras-chave com um nível de consulta médio mas com pouca concorrência podem, muitas vezes, trazer melhores resultados.

Espero ter sido capaz de o ajudar. Atenciosamente, Michael Schäfer

Ali Oukassi

Mohamed Ali Oukassi ist Gründer und Inhaber von eBakery. Er hat mehr als zwölf Jahre Erfahrung in der E-Commerce Welt. Mit seinem Team aus Experten kann er jeden Bereich abdecken und lebt den Full-Service-Gedanken, egal ob es um die Erstellung / Umstellung eines Shops, die Berartung hinsichtlich des richtigen Shopsystems, Marketingfragen, SEO oder auch das Thema Social Media Integration geht. Gut vernetzt und mit einem leistungsstarken Personal im Rücken, nimmt er sich jeder Herausforderung im E-Commerce an.