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Módulo de serviço VARIO
É assim que gere os serviços de manutenção e assistência. O sistema ERP eCommerce da VARIO ou o módulo de serviço pode mapear e armazenar todos os serviços de manutenção e serviço no sistema CRM da VARIO, para que cada etapa permaneça rastreável posteriormente. A montagem de cozinhas pode servir de exemplo, mas também a montagem e manutenção de empilhadores. No vídeo actual, pode ver o que mais o módulo de serviço VARIO pode fazer.
O módulo de serviço VARIO
Não é apenas um retalhista em linha, mas também oferece serviços? Então, precisa de um sistema ERP que possa mapear ambos. O VARIO oferece-lhe aqui uma solução. Porque o VARIO é um sistema ERP líder para pequenas e médias empresas. Devido à sua concepção modular, pode ser utilizado de muitas formas diferentes. Manutenção de artigos, compras e gestão de armazéns – com o VARIO, pode controlar, optimizar e automatizar tudo. Se pretender gerir manutenção e serviços adicionais, pode fazê-lo com o Módulo de Serviço. O módulo de serviço é um componente do CRM (Customer Relationship Management)
O serviço e a oficina são um sistema único
Se vende produtos que também necessitam de assistência e tem de efectuar uma manutenção regular, por exemplo, pode mapear tudo isto no software. Também é possível escalar livremente, por exemplo, até 100 técnicos. No entanto, foi concebido de tal forma que até as empresas mais pequenas podem trabalhar bem com ele, que podem ter apenas 2 a 3 técnicos. Mas quais são as zonas elegíveis para este processo? Um bom exemplo seria a venda de telemóveis e uma oficina associada. O serviço e a oficina são um sistema único, em que o serviço para as operações do cliente é efectuado no exterior e para a oficina é efectuado internamente. Ou seja, para o trabalho interno que é efectuado na sua oficina com os seus clientes.
Diferentes aplicações para os seus técnicos
A intralogística também é possível, por exemplo, quando os fluxos logísticos de mercadorias ocorrem dentro de uma empresa e depois são vendidos a um cliente. Se também for necessário efectuar a manutenção dos aparelhos, pode utilizar o módulo de serviço VARIO para que os seus técnicos possam deslocar-se nos intervalos certos com as peças sobressalentes certas. Isto significa que a manutenção é totalmente efectuada através do módulo de serviço e que também já pode ser planeada por telefone. Há, sem dúvida, diferentes formas de nos organizarmos. Por exemplo, também pode utilizar técnicos que só trabalham no exterior e que têm de ser fornecidos assim que chega uma encomenda.
Obtém uma área de serviço abrangente
Outro exemplo em que este processo funciona bem é, por exemplo, na venda de hardware e na configuração adicional. Então, vende hardware em linha e o cliente também quer reservar um serviço informático. Para ligar o router ou similar. E também aqui, tudo pode ser executado através do módulo de serviço VARIO, tudo pode ser mapeado num sistema fechado. Pode até utilizar o módulo de serviço no escritório, por exemplo, se um cliente quiser reparar algo e o enviar. Encontrará toda a documentação cuidadosamente ilustrada com todos os números de série e rastreio associados. Quando é que o item foi processado e a que cliente pertence? Com o módulo de serviço, obtém-se uma área de serviço interna abrangente.
Teste sem risco
Compra bens usados e revende-os reparados? Também aqui, todos os processos definidos são executados através da oficina. Os tempos podem ser registados para que possa também analisar quanto tudo lhe custou. Porque, nesse caso, a reparação também implica custos, que também têm de ser calculados na avaliação final. Basta experimentar. Com o VARIO, pode criar até 5000 recibos de forma totalmente gratuita. Basta descarregar o software VARIO, instalar o programa e está pronto a funcionar – sem qualquer risco.
Deseja testar o módulo de serviço VARIO?
Se estiver interessado no módulo de serviço VARIO ou necessitar de mais informações, contacte a VARIO ou nós. Gostaria de obter mais dicas interessantes sobre comércio electrónico? Venha ter connosco sem compromisso e nós trataremos do seu pedido.
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