Rede de distribuição JTL

Externalização de armazéns e logística

A JTL já anunciou a sua JTL Fulfillment Network na última JTL Connect. A fase beta fechada está a decorrer há pouco tempo e a fase beta pública começará em breve. Por isso, é altura de analisar o que é a execução e quais as vantagens que pode oferecer, especialmente para as pequenas empresas em linha. Onde há muita luz, há também sombra. E também queremos olhar para os aspectos não tão positivos da realização.

O que é a realização?

Trata-se da externalização de todos os processos de venda por correspondência depois de o cliente ter adquirido os produtos. Esta pode então incluir os seguintes pontos:

• Aceitação da encomenda
• Armazenagem
• Recolha de encomendas
• Embalagem
• Franquia
• Ponteiro de embarque
• Facturação
• Lembrete

Além disso, o prestador de serviços de execução pode ainda oferecer os seguintes serviços

• Gestão das devoluções
• Fornecimento de peças sobressalentes
• Reparação
• Eliminação das mercadorias devolvidas
• Serviço ao cliente

O que é que a JTL Fulfillment Network oferece?

Em termos gerais, a JTL Fulfilment Network consiste em subcontratar os processos de armazém a um prestador de serviços de execução. A rede oferece uma interface uniforme entre o fornecedor de serviços de execução e o retalhista em linha com base no sistema interno de gestão de mercadorias. A JTL disponibiliza o seu próprio portal com API (Application Programmer Interface) para este efeito, através do qual os retalhistas em linha e os prestadores de serviços de execução sem a JTL-Wawi podem também ligar-se a este serviço. Todas as informações pertinentes são então trocadas entre as partes envolvidas. A JTL-Software GmbH pretende assim proporcionar aos seus clientes e aos participantes na rede de distribuição um processo de entrega 100% automatizado.

Na página de destino da JTL Fulfillment Network, podem ser encontrados os seguintes pontos relativos às principais funções dos retalhistas em linha e dos prestadores de serviços de execução:

Retalhista em linha

Integração perfeita no Wawi
Todos os processos e tarefas podem ser controlados directamente a partir do JTL-Wawi. O armazém de execução do prestador de serviços é automaticamente criado como um novo armazém para o retalhista em linha.

Armazenar mercadorias com o prestador de serviços
Assim que o armazém do prestador de serviços de processamento de encomendas é especificado como o armazém de destino para encomendas de fornecedores ou transferências de stocks, todos os dados relevantes dos artigos são transmitidos ao prestador de serviços de processamento de encomendas. As existências de mercadorias e o estado das entregas podem ser visualizados e acompanhados em qualquer altura através do Wawi.

Ter as encomendas satisfeitas
Para a entrega das encomendas dos clientes, o retalhista em linha só tem de seleccionar o armazém de execução, que também pode ser totalmente automatizado através do fluxo de trabalho. Todos os documentos necessários são agora enviados como anexos para o prestador de serviços de execução. A impressão da factura e da nota de entrega ocorre durante o processo de entrega.

Portal de execução e API
Ambas as partes não têm necessariamente de utilizar a gestão de mercadorias da JTL para a rede de execução da JTL. Os sistemas de terceiros também podem ser ligados através da interface implementada.

Fornecedor de serviços de execução

Para além da integração perfeita na Wawi e no portal de execução com API, o prestador de serviços de execução tem as duas funções principais seguintes.

Entrada de mercadorias
As encomendas dos fornecedores e as transferências de existências do retalhista em linha acabam no prestador de serviços de execução nas encomendas dos fornecedores e podem ser armazenadas a partir daí como habitualmente. Aqui, ao utilizar o JTL-Wawi e o JTL-WMS, todos os processos dos sistemas são suportados

Cumprir as encomendas dos clientes
As encomendas do retalhista em linha que devem ser processadas através do prestador de serviços de execução são transferidas para a Wawi com os documentos necessários e entregues a partir daí. Os dados de seguimento são reproduzidos para o retalhista em linha.

E que vantagens traz agora a JTL Fulfillment Network?

A JTL já comentou esta questão em pormenor no seu sítio Web. Do lado do comerciante, a JTL considera os seguintes pontos como vantagens para o comerciante em linha:

• Grande selecção de prestadores de serviços de execução em toda a Europa
• Integração perfeita nos produtos JTL
• Todas as acções estão disponíveis quase em tempo real
• Os movimentos das existências podem ser acompanhados de forma transparente pelo retalhista em linha
• A entrega é 100% automatizável
• Não é necessário qualquer esforço de integração externa para esta solução
• O retalhista em linha beneficia dos custos de expedição favoráveis do prestador de serviços de execução
• O comerciante pode abastecer os mercados estrangeiros de forma eficiente e rápida.

O prestador de serviços de execução tem as seguintes vantagens

• Novos clientes são adicionados com um clique
• Uma interface quase em tempo real para o intercâmbio de dados com o retalhista em linha
• Um alcance alargado através da rede JTL
• Sem trabalho para a criação de artigos devido ao intercâmbio automático de dados
• Integração nos produtos JTL
• Movimentos de stocks transparentes
• Processos adicionais, tais como os necessários para BBD ou artigos de lote.
• Uma forte ligação entre os comerciantes em linha e o prestador de serviços de execução
• Apoio na resolução de litígios com o comerciante em linha
• Nenhum esforço para a integração da solução

Conclusão

Para além da Amazon Fulfillment Network e da Salesupply, a JTL oferece agora também aos seus clientes a sua própria rede europeia de fulfilment. Em todo o caso, continua a ser interessante ver como este projecto de forja de software para a indústria do comércio electrónico irá evoluir e se conseguirá impor-se no mercado.

Spencer Chapman

Ist unser Experte für die Kundenkommunikation und Tutorials. Besonders mit den Produkten von JTL kennt er sich bestens aus. Spencer versteht es zudem, komplexe Sachverhalte einfach verständlich zu erklären, sodass viele Schritt-für-Schritt Anleitungen aus unserem Magazin von ihm stammen.