Novas funções de mensagens do Facebook

Novas funcionalidades para empresas no Facebook Messenger

Neste tutorial do Facebook, vamos discutir duas novas funcionalidades de mensagens do Facebook. Por um lado, a comunicação geral para a sua empresa no Facebook, Instagram e WhatsApp tornar-se-á mais fácil, por outro lado, será adicionado um novo botão “click-to-chat”. Ver mais no vídeo.

Novas funcionalidades de mensagens do Facebook - comunicação empresarial facilitada

O Facebook tem uma nova opção para chegar melhor aos clientes. Anteriormente, era possível conduzir potenciais clientes a uma conversa com uma empresa através de um anúncio. Isto implicava a selecção de um canal de mensagens, para o qual os clientes eram depois encaminhados clicando numa conversação. No chat, os utilizadores podem informar-se sobre o produto ou comprá-lo directamente. A nova opção de anúncios do Facebook simplifica agora este processo. Agora já não é necessário escolher um canal de mensagens, mas o Facebook detecta automaticamente se um cliente prefere conversar no Instagram, no WhatsApp ou no Facebook messanger.

Qual é a grande vantagem?

Muitas empresas não têm capacidade para responder a todas as mensagens no chat, razão pela qual este tipo de campanha raramente é utilizado. No entanto, para as empresas que utilizaram com sucesso este serviço no passado, a nova opção será uma grande vantagem, uma vez que é mais provável que a conversa seja positiva numa plataforma de conversação familiar.

Novas funcionalidades de mensagens do Facebook - O botão "Click-to-Chat

Outra funcionalidade do Facebook Messenger afecta os perfis empresariais do Instagram. Em breve será possível integrar um botão de clique para conversar no WhatsApp no perfil do Instagram. Isto permite que os utilizadores escrevam directamente para a empresa através do WhatsApp com um simples clique num botão. O botão deve aparecer no perfil ao lado do botão de mensagem. Com esta actualização, o Facebook pretende dar às pequenas empresas, em particular, a oportunidade de cultivar melhor os seus contactos com os clientes. Porque o Instagram é a plataforma através da qual os clientes encontram uma empresa e a observam, e o WhatsApp é a melhor plataforma para entrar em contacto próximo e reforçar a fidelização dos clientes.

Novas funcionalidades de mensagens do Facebook - O botão "Click-to-Chat

No entanto, se estiver interessado em optimizar os seus canais de redes sociais ou se lhe faltar completamente a estratégia, teremos todo o gosto em ajudá-lo como agência de anúncios do Facebook e de redes sociais.

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