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Tutorial de público-alvo personalizado do Facebook
Como criar um público personalizado / semelhante
O tutorial definitivo do Facebook Custom Aud ience dá-lhe a oportunidade de compreender o que é um Custom Audience, como criá-lo e como derivar um Lookalike Audience a partir dele. Tudo isto neste vídeo.
Público personalizado vs. Público semelhante
Qual é a diferença: o público-alvo personalizado é um grupo-alvo que cria com base em determinadas fontes de dados que gerou. Exemplo: tem um sítio Web ou uma loja em linha e esta é, evidentemente, rastreada – se a tiver configurado correctamente – e este rastreio regista a profundidade dos clientes, as páginas que visitam, as acções que realizam nessas páginas, como adicionar ao carrinho de compras, ou abrir determinadas páginas, ou vídeos que reproduzem, todos os movimentos que ocorrem na sua loja ou sítio Web são rastreados, se o tiver feito correctamente.
O que é que isto tem a ver com um público-alvo personalizado? Relativamente simples: pode criar um público personalizado a partir destas pessoas, ou seja: todas as pessoas que estiveram no seu sítio Web, todas as pessoas que adicionaram algo ao carrinho de compras, todas as pessoas que viram um vídeo, todas as pessoas que preencheram o formulário de contacto ou o formulário de contacto do seu sítio.
Agora está a pensar: “Qual é a vantagem de poder direccionar os clientes ou as pessoas que já realizaram uma actividade no seu sítio?” É muito simples. Alguém que adicionou algo ao seu carrinho de compras estava provavelmente interessado no seu produto. A pessoa que preencheu o formulário de contacto estava provavelmente interessada no seu serviço.
Criar um público semelhante a partir de um público personalizado do Facebook
Agora chegamos ao tópico do público semelhante, o que é? Pode criar um público semelhante a partir de um público personalizado, ou seja, a partir das pessoas que realizaram uma determinada acção na sua página. Isto significa que se pega no conjunto de dados das pessoas que fizeram uma determinada actividade – desde que todas tenham vindo do Facebook, ou estejam no Facebook e tenham sido seguidas através do Pixel – a partir deste grupo-alvo, pode agora utilizar um sósia para encontrar pontos em comum entre estas pessoas, de modo a poder depois visar outras pessoas. É isso mesmo. Em primeiro lugar, é necessário o público-alvo personalizado. Por outras palavras, é claro que também são necessários conjuntos de dados ou acções de pessoas. É aconselhável que esta acção corresponda a cerca de 100 acções ou pessoas por mês, quanto mais, melhor. Mais uma vez, é possível seleccionar uma determinada percentagem destas pessoas e, em seguida, direccioná-las para o Lookalike. Aqui é importante distinguir que, se tiver criado o Público Personalizado, cria um Público Semelhante a partir dele, quer a pessoa que já fez algo seja relevante para si novamente, como adicionar ao cesto de compras durante uma promoção online ou clicar no produto. Mas visar alguém que já preencheu um formulário de contacto e que tem um serviço que já está a utilizar pode não fazer muito sentido, por isso, mais tarde, no seu grupo de anúncios ou, como sabe – campanha, grupo de anúncios, anúncio – no grupo de anúncios define os parâmetros do cliente: Idade, género, localização, interesses, dados demográficos. Neste caso, faz sentido fazer uma distinção. Excluo este público-alvo personalizado porque já faz parte da minha actividade e crio um Lookalike que procura semelhanças fora deste público-alvo personalizado, ou utilizo este público-alvo personalizado novamente.
Tutorial de público-alvo personalizado do Facebook - A criação
Bem-vindo de volta ao Business Manager, estamos agora a criar o nosso primeiro público personalizado. Para isso, vamos a grupos-alvo, seleccionamos o projecto certo, ou vamos a este botão e seleccionamos o projecto mais tarde – vamos fazê-lo desta forma agora – e já chegámos, vamos aqui, se se lembrarem, esta é a interface para a sobreposição de grupos-alvo, aqui podem testar a sobreposição de grupos-alvo, mas este não é o tópico agora. Se não sabe o que é uma sobreposição de grupo de discussão, veja o outro vídeo, é uma informação muito importante. Voltando ao tema, aqui colocamos um Público personalizado. Um público-alvo personalizado é necessário para criar um público-alvo semelhante, portanto, começamos com o público-alvo personalizado. Nesta página, pode escolher a fonte. “As suas fontes” significa que as fontes que adicionou externamente – como o seu sítio Web ou a sua loja online – utilizam as fontes daí provenientes com o respectivo pixel. “Fontes do Meta” são todas as fontes que passam pela plataforma do Meta, o que inclui o Instagram.
Como é que o Pixel do Facebook o pode ajudar
Agora seleccionamos “Website”, como pode ver aqui, pode seleccionar o pixel novamente. O pixel é o que é colocado no seu sítio Web, por isso escolha o pixel certo para o seu sítio Web certo, e o evento descreve simplesmente a acção que a pessoa ou o público realizou. A “Vista de página” é auto-explicativa. “View Content”, “AddToCart” já pode imaginar que se trata de uma loja virtual. Se está a pensar “mas eu não tenho uma loja virtual”, pode definir os eventos no “Events Manager”. Se quiser ver outro vídeo aqui, escreva-o nos comentários. Caso contrário, quando criar o Business Manager ou o ligar ao seu sítio Web, tudo estará novamente definido. O utilizador determina qual o evento a utilizar. Vamos utilizar apenas o evento “Todos os visitantes do sítio Web”. A ligação refere-se aos dias que foram monitorizados no passado. Estes podem ir até um máximo de 180 dias, sobre os quais pode ler aqui. Isto tem algo a ver com a protecção de dados e os cookies, porque estes têm de se limpar após um determinado período de tempo. Se os clientes o fizeram, infelizmente está a perder esses clientes.
Tutorial de público-alvo personalizado do Facebook - O que é importante?
Pode incluir ou excluir outras pessoas do Público personalizado. Não faz muito sentido neste caso, porque estamos a desfocar o resultado. O nome do Público personalizado será agora “Público personalizado1teste”. Nesta altura, não precisamos de uma descrição. Penso que 30 dias são suficientes. Quanto mais dias utilizar, maior é a possibilidade de os clientes não se lembrarem de si. Se não tiver promoções suficientes, aumente o número de dias de retroactividade – os 30 dias aumentam para 60 ou 90, mas tenha em atenção que, quanto mais tempo passar, maior será a possibilidade de os clientes não se lembrarem de si. Agora que criámos o público personalizado, é imediatamente colocada a questão de saber se queremos criar um público semelhante a partir dele, e é exactamente isso que queremos fazer.
Lookalike Audience – é aqui que a magia acontece – temos o Custom Audience como fonte aqui, se algo não for claro para si, pode sempre ler sobre isso no “i”. A nossa fonte é o “Custom Audience1test” que acabámos de criar, no qual são armazenadas acções que, no nosso caso, abrangem todos os visitantes do Web site. Para a localização do grupo-alvo, introduzimos “Alemanha”, como é óbvio. Se, no seu caso, se tratar de um país diferente, escolha um país diferente.
Criar um sósia
A dimensão do grupo-alvo ou o número de sósias. Isto desempenha um papel importante na medida em que é possível criar o mesmo número de Públicos semelhantes diferentes com uma determinada percentagem. O que significa este número percentual? Isto é relativamente simples. No público-alvo personalizado, considerámos todos os visitantes do sítio Web como um “evento”. Se compararmos essas pessoas umas com as outras, o algoritmo procura pontos comuns e esses pontos comuns são procurados no resto da audiência de todo o Meta Group ou Facebook ou Instagram. E se tivermos isso em conta, são 440 000 pessoas, e nós queremos o melhor um por cento delas. Pode acontecer que o evento que escolheu não tenha um número suficiente de pessoas ou de registos, pelo que terá de aumentar a percentagem. Como pode ver, o número total de pessoas que podem estar interessadas em si aumenta.
Agora voltamos à questão “Porque é que podemos criar vários Lookalike Audiences de uma só vez?” Porque podemos criar vários Lookalike Audiences com percentagens diferentes, e isso é novamente um tópico para testar. Eu digo sempre que o Facebook ou os anúncios pagos são testes, testes, testes.
Abaixo, pode ver como o público semelhante é criado. Com isto, teríamos criado o Lookalike Audience. Aqui estão elas – como é que as utilizamos agora?
Isso é muito simples. Acedemos ao Gestor de Anúncios, vamos à nossa campanha e utilizamos em novo grupo de anúncios ou no nosso grupo de anúncios. A propósito, este já é um Lookalike Audience que utilizei com base noutros conjuntos de dados.
Agência de anúncios do Facebook eBakery
É tudo sobre o tema da criação de públicos personalizados e públicos semelhantes. Espero que estas explicações tenham esclarecido a diferença entre os dois e a razão pela qual são tão importantes. Se preferir que tudo seja aplicado na prática, não hesite em contactar os nossos especialistas em Facebook Ads ou marcar uma reunião directamente aqui.
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