O vírus Covid-19 mudou radicalmente a vida social num curto espaço de tempo. Para conter, tanto quanto possível, as consequências da pandemia mundial, os chefes de Estado da maioria dos países acordaram em medidas parcialmente drásticas. Não só a vida de cada indivíduo, mas também a vida social e, sobretudo, o consumo estão a sofrer mudanças drásticas.

As medidas afectam os sectores de forma diferente

Embora se verifique uma quebra económica significativa no actual “período de encerramento”, alguns sectores são menos afectados por esta evolução. Outros podem mesmo registar aumentos. Uma coisa é certa: o clima de consumo é influenciado de forma sustentável pela situação actual. A primeira fase de pânico manifestou-se claramente na acumulação de compras por parte da população, estando ainda algumas prateleiras dos supermercados vazias. Alimentos duráveis, produtos de higiene, papel higiénico, produtos de limpeza e desinfectantes são actualmente escassos em muitas regiões da Alemanha. Em contrapartida, a maioria dos consumidores está actualmente a adiar compras dispendiosas, como automóveis ou bens imobiliários.

Perdas elevadas no volume de negócios

Lojas fechadas, recolher obrigatório e incerteza geral. No início do ano, ninguém esperaria que a vida pública ficasse praticamente virada do avesso em apenas algumas semanas. Os efeitos das medidas adoptadas afectam os diferentes sectores de forma diferente; os retalhistas e os prestadores de serviços, em particular, são afectados pela situação. Cinemas, restaurantes, pubs, piscinas, etc., têm de permanecer encerrados devido aos regulamentos e, por conseguinte, perdem receitas. Os especialistas receiam que, nesta altura, nem sequer seja possível estimar a dimensão económica da crise. Mas enquanto muitas empresas lutam pela sobrevivência, há também indústrias que estão a beneficiar da situação actual. Em particular, os fornecedores de streaming, as empresas de redes sociais, a indústria dos jogos e as grandes plataformas de retalho podem beneficiar da mudança de comportamento dos consumidores.

O tráfego na Internet aumenta a nível mundial

O consumo em geral não pára, antes se altera. Por exemplo, as compras em linha, a aquisição de produtos digitais ou mesmo o streaming estão actualmente em plena expansão, o que beneficia particularmente os retalhistas que estão bem posicionados no domínio do comércio electrónico. Especialmente devido ao facto de muitas pessoas trabalharem actualmente a partir de casa, o tráfego na Internet está a aumentar em todo o mundo. Isto pode ser visto, por exemplo, nos números relativos ao maior nó da Internet, o DE-CIX. O volume de dados mais do que duplicou devido ao aumento do número de videoconferências e o tráfego dos serviços de streaming também cresceu mais de 50 por cento. Swen, da Kodi 360, é da opinião que os serviços de streaming, em particular, vão registar um aumento significativo devido à crise do coronavírus. A indústria dos jogos de azar também poderá beneficiar da crise a longo prazo; até a OMS descreveu o jogo em grupo através da Internet como “particularmente importante para manter os contactos sociais”.

As consequências não são previsíveis

Com o encerramento do retalho físico (excluindo as mercearias), o sector em linha registará um crescimento gigantesco. Se as restrições forem flexibilizadas ou mesmo levantadas nas próximas semanas ou meses, esta evolução manter-se-á. Os especialistas estão certos de que não haverá normalização, ou seja, um regresso ao tempo anterior ao coronavírus, e que os efeitos no comportamento dos consumidores serão de longo prazo.

Ali Oukassi

Mohamed Ali Oukassi ist Gründer und Inhaber von eBakery. Er hat mehr als zwölf Jahre Erfahrung in der E-Commerce Welt. Mit seinem Team aus Experten kann er jeden Bereich abdecken und lebt den Full-Service-Gedanken, egal ob es um die Erstellung / Umstellung eines Shops, die Berartung hinsichtlich des richtigen Shopsystems, Marketingfragen, SEO oder auch das Thema Social Media Integration geht. Gut vernetzt und mit einem leistungsstarken Personal im Rücken, nimmt er sich jeder Herausforderung im E-Commerce an.