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Que oportunidades oferece a crise do coronavírus aos retalhistas em linha?
Como é que o mundo do comércio electrónico vai mudar em resultado da crise do coronavírus? Quem é que beneficia com isto agora? Que papel desempenha uma estratégia omnicanal nesta questão? Quem são os grandes perdedores da crise? Na actual mesa redonda entre Mohamed Ali Oukassi e Marvin Zimmermann, pode descobrir que lições pode aprender com a situação actual e como pode melhorar a sua situação enquanto retalhista offline.
Oportunidades na crise do coronavírus
Temos pela frente tempos difíceis, mas também tempos difíceis, devido à actual crise do coronavírus. Muitos comerciantes são duramente atingidos pela pandemia, porque, no pior dos casos, ficam sem rendimentos durante meses. Numa situação como esta, é importante perceber que pode sempre haver um plano B. Uma forma de o aproveitar ao máximo. É claro que alguns comerciantes são mais afectados do que outros. Comerciantes que, por exemplo, não recebem mercadorias há meses por serem provenientes da China ou comerciantes que confiaram totalmente no Amazon FBA. A tendência para o comércio electrónico tem vindo a crescer ao longo dos anos e os comerciantes locais, em particular, têm sentido isso. A crise do coronavírus está a acelerar esta tendência. Para si, isto significa que precisa de uma boa estratégia multicanal
Lucro do comércio em linha
Há sempre formas de encontrar uma alternativa. Por exemplo, como o sector da restauração, que organizou um serviço de entregas no momento. Ninguém pode prever uma crise deste género. No entanto, é possível adoptar uma estratégia multicanal. Porque os compradores ainda lá estão, mas estão a mudar fortemente para o retalho online. A economia digital beneficia com isto – e você também. Por exemplo, pode começar com uma estratégia omnicanal, o que significa que liga o seu comércio fixo ao comércio em linha. Desta forma, é mais fácil iniciar-se no comércio electrónico multicanal e não tem de negligenciar completamente a sua loja física, que certamente trabalhou arduamente para construir.
Encontrar o sistema certo é crucial
Se olharmos para a maioria dos sistemas ERP de comércio electrónico, muitos também têm um checkout e uma variedade de interfaces multicanais. O checkout permite precisamente esta ligação entre o offline e o online. Uma interface multicanal liga o seu sistema ERP a um ou mais marketplaces para que possa vender em diferentes plataformas ao mesmo tempo. E através da ligação ao seu sistema ERP, pode sincronizar todos os dados dos artigos com os mercados. Embora um sistema adequado facilite a sua entrada no comércio online, é importante ter sempre uma estratégia em vigor. É fácil criar a sua própria loja virtual, mas sem o marketing adequado, é pouco provável que consiga gerar vendas.
Consultar um especialista
Também faz sentido criar a estratégia multicanal correcta com uma agência de comércio electrónico profissional. Porque aqui tem ao seu lado especialistas que compreendem as suas preocupações e que, graças à sua experiência, sabem exactamente como as pôr em prática com sucesso. Por exemplo, se já está a vender num mercado e só consegue gerar algumas vendas, são necessárias várias semanas só para se registar noutros mercados. Pode utilizar estas semanas de forma sensata para planear e iniciar as próximas etapas com especialistas. Além disso, nem todos os sistemas conseguem lidar com o multicanal, pelo que é necessária uma infra-estrutura que o garanta.
JTL-Wawi e Unicórnio 2
O JTL-Wawi, por exemplo, é um sistema de planeamento de recursos empresariais que pode ser ligado a vários mercados graças ao middleware Unicorn 2. Para além de grandes nomes como eBay e Amazon, mas também real.de e check24, muitos mercados internacionais como Cdiscount e Ricardo.ch também estão incluídos. O JTL-Wawi é gratuito e os custos com o Unicorn 2 são extremamente reduzidos. Esta seria uma oportunidade, por exemplo, para começar por conhecer vários mercados, possivelmente já gerar alcance e posicionar amplamente a sua gama de produtos. A logística é outro tema em que vale a pena pensar em multicanais. Sistemas como o JTL suportam a rede de distribuição, pelo que não está apenas dependente de uma distribuição específica.
Explorar oportunidades ocultas na crise do coronavírus
Todas as crises encerram também oportunidades que podem ser aproveitadas por si. Gostaria de saber mais sobre o comércio electrónico, uma estratégia multicanal adequada e o sistema certo? Não hesite em contactar-nos – podemos sentar-nos consigo e discutir como pode tirar o melhor partido da situação.
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