Criar anúncio no Facebook

Como gerir anúncios do Facebook

Neste tutorial“Criando um anúncio no Facebook“, Luciano mostra o Gerenciador de negócios do Facebook. O que são campanhas? Que grupos de anúncios? E que anúncios? Por isso, neste vídeo, vai aprender a gerir correctamente os anúncios do Facebook.

Criar um anúncio do Facebook - Uma nota prévia

Antes de começarmos, gostaria de vos dar uma pequena dica: especialmente quando se trata do tema do rastreio e também do pixel, a conformidade com o DSGVO desempenha um papel importante. Receio não saber em que momento está a ler este blogue, mas é importante que, com o seu sítio Web pessoal ou página de destino, dependendo do que tiver configurado para o rastreio em segundo plano, aborde a conformidade com o DSGVO e cumpra os aspectos legais em conformidade.

O Gestor de Negócios

Bem-vindo ao Gestor de Negócios.
A primeira coisa que aconselho a fazer é aceder ao ambiente empresarial e criar uma fonte de pagamento nesse local. No que diz respeito à fonte de pagamento – e esta é uma informação privilegiada – não utilize necessariamente o PayPal. É claro que o Facebook também trabalha com anunciantes com dados que são depositados e que geram uma certa confiança. Se tiver um cartão de crédito, pode ser que a confiança, que não é medida em lado nenhum – trata-se, como já disse, de informação privilegiada -, a confiança do Facebook em relação a si seja simplesmente ligeiramente superior. Pode não ser uma boa ideia levar um cartão de crédito de débito, mas um cartão de crédito não é uma má ideia. Além disso, eu efectuaria a autenticação em duas etapas no Centro de Segurança e, depois de o fazer, iria para “Informações da empresa”. Terá de introduzir os dados da sua empresa aqui e, se solicitado pelo Facebook, verificar a sua identidade. Uma vez feito isto, tem quase a confiança total de que necessita para evitar o bloqueio imediato por infracções menores. Neste ponto, é muito importante saber que muitos anunciantes têm o problema de serem bloqueados, por vezes sem motivo. Infelizmente, existe também um algoritmo por detrás desta situação, pelo que é necessário contactar o serviço de apoio e, depois, pode demorar semanas ou meses até que seja novamente activado e, para alguns, nunca mais será activado.

O que é o Gestor de Negócios?

Depois de ter feito tudo isto, basta navegar por todas as categorias. É claro que pode adicionar pessoas, o que seria o caso se contratasse uma agência como nós, no eBakery, para gerir o seu Gestor de Negócios. Pode ver as suas páginas, pode ver as suas contas de publicidade. Uma conta de publicidade não é mais do que um perfil que se cria para publicitar um projecto específico. O Business Manager é apenas a interface que permite gerir tudo o que está por baixo, como a conta de publicidade, as suas páginas do Facebook, as suas contas do Instagram e as suas contas de comércio. O que são contas comerciais? Voltaremos a discutir este assunto no futuro. Se tivéssemos de passar em revista todos os pontos, o blogue tornar-se-ia provavelmente demasiado longo e deve ser explicado de forma relativamente simples e fácil para os principiantes. E a última coisa a fazer antes de começarmos é verificar o domínio em Segurança da marca. Isto é para que o Facebook saiba que as páginas que promove também lhe pertencem. Porque para isso também é necessário ter acesso ao backend e fazer algumas pequenas alterações no código ou armazenar um ficheiro para que o Facebook saiba “ok, tens acesso a esta página, é a tua página e não é uma página de spam ou uma página que viola a política de publicidade”. O que conduziria, naturalmente, a um bloqueio. Por conseguinte, verifique os seus domínios, o que cria uma confiança adicional.

Criar um anúncio do Facebook - O início

Agora estamos de volta à página inicial do Business Manager e queremos configurar a nossa primeira campanha.
Para o fazer, acedemos a “Ad Manager” e depois a “Campaigns”. Tenho de admitir que, quando vi isto pela primeira vez, fiquei completamente impressionado, porque é claro que não se tem uma visão geral clara no início, e é por isso que quero dar-vos uma pequena visão geral do que se passa aqui. Este separador mostra-lhe a sua campanha, que obviamente criou. Uma vez criada uma campanha, cria-se um grupo de anúncios por baixo da mesma. Neste grupo de anúncios, todos os dados são ajustados de modo a que a segmentação efectuada vá ao encontro do seu grupo-alvo ou, em primeiro lugar, testa-se quem pode ser o seu grupo-alvo. Por outras palavras, aqui especifica quais os campos de interesse, a idade, o sexo e o local a que se dirige. E aqui em baixo estão os anúncios. Os anúncios não registam nada além do criativo, ou seja, o vídeo ou a imagem, ou a cópia também é adicionada aqui. A estrutura é sempre uma campanha com o objectivo que definimos, o grupo de anúncios com a segmentação, a segmentação que fazemos e o anúncio com o criativo, o texto e, claro, testamo-los uns contra os outros para saber qual a imagem/texto que é melhor recebido.

Criar anúncio no Facebook - manual ou automaticamente?

Agora criamos a nossa primeira campanha. Como já foi referido, ser-lhe-á perguntado qual é o seu objectivo. Quer apenas tráfego? Queres notoriedade? Quer interacções? Leads? Aplicação? Rotatividade?
Vamos lá ver isto. As duas coisas mais interessantes são os contactos e as vendas. Os leads não são mais do que dados de clientes recolhidos num formulário. Este formulário pode ser fornecido pelo Facebook, pelo que não é necessário um sítio Web externo ou uma página de destino. É igualmente importante saber que, teoricamente, não seria necessário qualquer pixel. Como já referi, os contactos são dados dos clientes. Para quem é que isto é interessante? Por exemplo, empresas imobiliárias, concessionários de automóveis. Tudo o que diz respeito aos clientes que devem ou querem ser contactados pessoalmente: Rotatividade. A rotação não significa outra coisa senão a execução de uma acção. É claro que, neste caso, o que deve ser comprado para nós é irrelevante, quer se trate de produtos digitais ou de produtos físicos reais.
É por isso que estamos agora a votar a favor da rotatividade. E a próxima pergunta: existe uma campanha Shopping Advantage+, o que significa que o Facebook fez alguns pequenos ajustes para si. Pessoalmente, não prefiro esse tipo de coisas. Pessoalmente, continuo a gostar de criar as campanhas manualmente. Para os principiantes, pode não ser assim tão mau obter uma pequena ajuda, mas é sempre aconselhável lidar com o gestor da empresa e saber o que está a fazer, em vez de deixar que a plataforma que lhe tira o dinheiro o aconselhe sobre como pode tirar ainda melhor o seu dinheiro.

Criar um anúncio do Facebook - The Ad Group

Por isso, escolhemos a campanha manual para o volume de negócios. Agora aparece uma nova imagem e, naturalmente, pergunta-se: “O que é isto agora?” Posso resolver isso com relativa rapidez. Acabámos de o ter aqui: campanha, grupo de anúncios, anúncio. Campanha, grupo de anúncios, anúncio. Esta interface é apenas uma representação alternativa para facilitar a configuração, porque precisamos de mais alguns campos aqui para nos dar sugestões do que podemos colocar aqui.
Como já foi dito, a campanha define o objectivo de toda a campanha. O grupo de anúncios determina com quem se quer encontrar. Em primeiro lugar, é claro, determina-se que se pretende aumentar as vendas no seu sítio Web. Depois, define-se um pixel – já o inseri aqui – e o evento de conversão é muito importante. Aqui em baixo temos compra. Se está interessado em comprar algo porque o está a vender, então o objectivo deve ser comprá-lo. É claro que, se estiver no início, pode ser que a compra pretendida seja um pouco cara. Só se aperceberá disso depois de ter tido um pequeno contacto com o Gestor de Negócios. Por vezes, faz sentido optar pelo evento de conversão no carrinho de compras, que pode ser um pouco mais barato. A longo prazo, não deve ficar aí, porque, caso contrário, o algoritmo ou o pixel só aprenderá a dirigir-se às pessoas que efectivamente colocam coisas no carrinho de compras mas nunca as compram. Claro que isso também existe. Através de código, pode inserir elementos na página, como a profundidade de deslocação ou também o tempo que o cliente permaneceu no seu sítio Web e onde ficou. No entanto, tem de ser o próprio a adicioná-lo. Como é que isso funciona? Basta perguntar à eBakery.

Porque é que não se deve definir um horário

Voltemos à compra. É claro que queremos optar por comprar. Para um principiante, isto é relativamente importante. O projecto é muito recente e muito novo? Em seguida, pode escolher um design de anúncio dinâmico. Se activar esta opção, tem a possibilidade de inserir vários Criativos, um a seguir ao outro, e testá-los uns contra os outros.
Depois,como é óbvio, define-se o orçamento diário. Há uma coisa importante a dizer: há empresas que gostam de estabelecer um horário para a duração do anúncio… Quanto tempo deve durar a campanha? Pessoalmente, aconselho-o a não o fazer. É preciso imaginar que o Facebook é uma empresa de milhares de milhões de dólares, é enorme – actualmente, penso que há 8 milhões de anunciantes no Facebook – e é claro que estão classificados algures. Os anunciantes criam um calendário, ou seja, o Facebook já sabe hoje que o orçamento terminará num determinado momento. É claro que são colocados um pouco mais atrás, o que, mais uma vez, é uma informação privilegiada que só será notada se negociarmos ou consultarmos muitos outros anunciantes.

Criar um anúncio do Facebook - O público-alvo

Em seguida, definimos aqui o grupo-alvo. Os locais ou a idade, o género, a segmentação pormenorizada. Aqui pode definir os interesses e comportamentos, por exemplo, se alguém se interessa por desporto. Então, aqui encontrará tudo sobre o tema do desporto. É claro que também pode obter sugestões adicionais, mas de momento não funcionam tão bem aqui porque o algoritmo desta conta de publicidade está definido para um tema diferente, mas normalmente funciona bastante bem, pelo que “vegan” não se enquadra aqui agora.
Bem, vamos limitar-nos ao desporto. Escolhemos o domínio de interesse de quem se interessa por desporto. A propósito, à direita do ponteiro do meu rato, podemos também ver a dimensão da audiência por detrás dele. A propósito, podemos colocar vários interesses uns em cima dos outros ou uns ao lado dos outros. Podemos também – e isto também é importante compreender – empilhá-las, ou seja, queremos pessoas que se interessem por desporto e depois defini-las com precisão. Verá que aqui o grupo-alvo estimado diminuirá. Por isso, queremos pessoas que se interessem por desporto, mas que também se interessem por roupa, ao mesmo tempo. Como viu, o número também diminuiu, o que se deve simplesmente a isso. Se tivermos 1,4 mil milhões de pessoas interessadas em desporto e dissermos “mas eu só quero pessoas interessadas em vestuário”, então é lógico que essas pessoas estejam provavelmente interessadas em vestuário desportivo. Este é um pequeno truque para definir muito melhor o grupo-alvo. Claro que teríamos roupa de desporto aqui em cima, mas depois vemos que a roupa de desporto não existe. Então, não foi assim tão errado querer organizar a campanha dessa forma. A seguir, vestuário desportivo, definir o grupo-alvo com mais precisão e, assim, chegar às pessoas que se interessam por vestuário desportivo. É claro que também pode definir a língua. Trata-se então, naturalmente, de uma questão de teste.

Onde é que o anúncio deve ser colocado?

Para a colocação, escolhemos manualmente. É importante saber que o Facebook, obviamente, também pertence ao Instagram e que a Audience Network é uma rede de parceiros que também faz publicidade, ou seja, se tiver um sítio Web, pode registar-se nesta Audience Network, há um espaço publicitário ou um banner disponível e, em seguida, pertence à Audience Network. Muitas grandes empresas, penso que o Ebay Classifieds é uma delas, e é por isso que se vêem anúncios colocados no Business Manager do Facebook no Ebay Classifieds. Se queres ser transmitido lá, Tem de decidir por si próprio – é uma questão de testar.
Na verdade, não gostaria de dar dicas nesta altura. O que retirar ou o que introduzir, porque, tal como disse, no final da campanha, quando esta é executada, é possível ver quanto do público veio da Audience Network, quanto veio do Instagram, quanto veio do Facebook e, assim, criar a segunda campanha com base na origem da maior parte do tráfego. Ou seja, da segunda vez que configurar tudo de modo a que a plataforma e os formatos que funcionaram melhor, volte a utilizá-los. Se não tiveres a certeza do que se trata exactamente, podes sempre descobrir o seu significado clicando no pequeno botão de informação ou utilizando a função de ajuda no Facebook. É claro que também pode definir coisas mais tarde, como um objectivo de custo por resultado. Isto significa que, se tiver tantos dados que faça, digamos, 100 vendas por semana e tiver valores de dados diferentes, por exemplo, há campanhas que geram compras no valor de 2,90 euros, de modo que, com o seu orçamento de publicidade de 2,90 euros, consegue vendas de o seu produto e houver outra campanha que gere compras de 6,90 euros de orçamento publicitário, pode especificar aqui que não quer gastar mais de 5 euros. É claro que isto não faz sentido para os principiantes, porque não têm dados, ainda não têm compras, não se podem dar ao luxo de determinar o custo das suas vendas em termos de orçamento publicitário. Isso vem depois, é novamente tarefa do comprador de meios de comunicação.

Criar um anúncio do Facebook - As definições de atribuição

As definições de atribuição determinam a forma como o seguimento deve funcionar. Isto significa sete dias após o clique, ou um dia após a chamada. Pode ler mais sobre o que isso significa aqui, mas, em poucas palavras, significa o seguinte. Durante quanto tempo deve o Facebook manter um registo das acções do cliente ou utilizar os registos de dados para gerar novos clientes?
Passemos agora ao anúncio. Aqui pode determinar em que página do Facebook o seu anúncio será transmitido. Quando se vê um anúncio no Facebook, este diz sempre no canto superior esquerdo – digamos Zalando ou otto.de – de quem é, e isto é obviamente definido aqui através da sua página do Facebook, razão pela qual também tem de criar uma página do Facebook, ou deve criar a sua página do Facebook, porque de outra forma o seu perfil do Facebook é apresentado por defeito. Se o seu nome é Hans Peter Schmidt e quer vender ferramentas e depois diz Hans Peter Schmidt no canto superior esquerdo e há um anúncio com ferramentas, isso não é muito fiável e, além disso, como eu disse, ele queria comercializar a sua marca, a sua loja, a sua marca.
O mesmo se aplica à conta do Instagram. Claro que criar uma conta no Instagram também não é difícil. Ligar isto é um pouco mais complicado, mas o eBakery também o pode ajudar com isto. Se tivéssemos de vos explicar isto agora, ultrapassaria mais uma vez o âmbito do nosso trabalho.

Criar um anúncio no Facebook - The Creatives

Então chegaremos a algum lado. Aqui carrega as suas criações, que podem ser uma fotografia ou um vídeo. Tal como criámos aqui, trata-se de um design de anúncio dinâmico. Isso significa que podemos carregar várias peças, o que, tanto quanto sei, pode ser feito com 10 peças, que são depois testadas umas contra as outras e a que tiver melhor desempenho será também transmitida. É relativamente bom no sentido em que se pode avaliar, após cerca de 4 a 7 dias, o que funcionou melhor. É importante saber que só podem existir 10 fotografias ou 10 vídeos.
Carrossel. O que é que se passa? Falaremos disso mais tarde, só faz sentido quando estivermos um pouco mais avançados. Em qualquer caso, poderá carregar imagens aqui e as cópias serão inseridas aqui. Do mesmo modo, existe a definição “Optimizar os anúncios concebidos para cada pessoa”. O que é que isso significa? Relativamente simples. Pode colocar aqui uma cópia que diga “temos uma oferta maravilhosa para si 25% hoje apenas neste anúncio de roupa desportiva compre um e leve dois”, etc. O que quiser colocar aqui. Contar histórias é sempre a melhor maneira de começar algo deste género. Pela simples razão de que ainda não tem quaisquer registos de dados e quer chegar primeiro ao cliente de forma emocional. Depois de o ter feito, pode, naturalmente, apresentar a sua oferta numa fase avançada.
Na verdade, o que queríamos era saber o que é optimizar o design de um anúncio para cada pessoa. É muito simples. Pode adicionar uma cópia aqui, vamos escrever “teste” e pode adicionar outra. Se já fez isto – penso que pode ser feito até cinco vezes – significa que inseriu dez imagens aqui e cinco textos aqui, depois o Facebook testa cada imagem em relação a cada texto e descobre que imagem se adequa a que texto e a que cliente. O mesmo se aplica ao título. Naturalmente, só tem de introduzir o URL do sítio Web uma vez. Esta é a página de destino para a qual o cliente se dirige. Uma ligação apresentada é uma questão controversa: é necessária ou não? Por isso, pessoalmente, não inseria nada aí. Isso deve-se simplesmente ao facto de. Se quiser mesmo mostrar a hiperligação, o anúncio é imediatamente identificável como um anúncio, o que pode levar o cliente a passar à frente relativamente depressa. A não ser, claro, que a sua oferta seja tão boa que eles fiquem quietos.

Criar um anúncio do Facebook - O apelo à acção

O que mais seria importante considerar: Se tiver tudo isso.
Assim, tem as suas imagens, tem os seus títulos de texto, se necessário, e depois tem o apelo à acção. O apelo à acção aparece no canto inferior direito, ainda neste momento, e não diz nada para além de “Registe-se agora”, “Subscreva agora”, “Encomende agora” ou “Compre agora”, “Compre agora”. Também seria natural experimentar o que funciona melhor aí. Claro que pode acontecer que o cliente se sinta incomodado quando vê imediatamente um anúncio que diz “OK, agora aqui”, “encomende agora” e pode ficar inseguro se clicar nele agora, se já comprei ou se sim… tem sempre de pensar um pouco no público, por isso experimente o que funciona melhor para si. Não quero assustá-lo, é claro que pode encomendar agora ou usar a loja agora, há também a opção “ver mais” que soa um pouco mais suave, mas como eu disse, é uma questão de teste.
Se o tiver feito, tem agora uma pequena informação adicional para mim, que estou a utilizar o Google Ads e posso criar um parâmetro URL e inseri-lo aqui. Se o fizer, a Google fica a saber ao mesmo tempo e também recolhe dados sobre o comportamento do cliente, o que pode ser bastante interessante para obter ainda mais dados ou para incluir a Google ao mesmo tempo, o que não é mau.

Criar e publicar um anúncio no Facebook

Já o fez, pode publicá-lo? Se o fizer agora, aparecerá uma mensagem de erro, porque é claro que não inserimos nada e só estou a fazer isto agora como um teste para mostrar que este ecrã está agora verificado – bem, não no meu caso, mas normalmente é verificado nesta altura e obterá o resultado na esperança de que, normalmente, isso aconteça após 1 a 2 horas. Em casos raros, pode demorar até meio dia, mas isso também varia completamente e, infelizmente, está exposto à arbitrariedade do Facebook. É claro que se pode trabalhar contra isso. Quando se faz isso, como eu disse no início, com a verificação, com a verificação, há simplesmente muitos spammers no Facebook e o Facebook tem, naturalmente, de dobrar o algoritmo de bloqueio de forma a bloquear todos os spammers e não bloquear os verdadeiros anunciantes, o que ajuda, naturalmente, se a pessoa tiver um ID, uma empresa, um endereço e tudo o que foi depositado até agora, de forma a tornar-se realmente acessível e o Facebook saber que “ok, não precisamos de olhar tão directamente agora, pelo menos não para bloquear imediatamente”.

Quanto tempo deve durar a campanha?

Agora que criámos a campanha, a questão que se coloca é: “Durante quanto tempo a vamos deixar decorrer? Eu não faria uma campanha durante menos de 7 dias, simplesmente porque há dias de semana e fins-de-semana e os públicos comportam-se de forma completamente diferente em dias diferentes, mesmo em meses diferentes. Só os eventos que ocorrem durante o ano, como o Dia dos Namorados, ou a Páscoa, ou o Natal, mudam completamente o comportamento do público. E para ter pelo menos um pouco de noção, deveria pelo menos cobrir os sete dias da semana que estão simplesmente lá. Porque o domingo e a segunda-feira também são sempre muito interessantes. As pessoas utilizam frequentemente os telemóveis ao fim-de-semana, pelo que o fim-de-semana deve ser sempre incluído, mas uma vez que os dias úteis são predominantes na concepção de campanhas a longo prazo, também são naturalmente importantes. Por isso, lembremo-nos de que um anúncio deste tipo deve ser publicado durante sete dias. Quanto mais tempo, melhor. A não ser que se aperceba, obviamente, que o objectivo da campanha está a sair completamente pela culatra e que o dinheiro está, na verdade, a ser queimado, deve desligá-la após 14 dias, o mais tardar.

As métricas

Agora vamos analisar algumas métricas, ver os cliques nas ligações. A explicação é relativamente simples: quantas pessoas clicaram no anúncio. CPC é o custo. Quanto é que custa se uma pessoa também clicar no anúncio. A CTR é a “taxa de cliques”, ou seja, quantas pessoas clicaram no anúncio. Convertido agora em se 100 pessoas o viram, quantas clicaram nele. Com 100 pessoas, se uma clicar, é claro que isso representa 1% e é assim que se obtém a CTR, a frequência é o número de vezes que a pessoa média a viu. E continua com o alcance total que conseguiu com o orçamento actual até ao ponto em que vê o alcance. O custo por resultado, neste caso, é normalmente designado por CPA, mas o custo por resultado não significa outra coisa, a acção que definiu na campanha, qual é o custo desse objectivo que definiu, seja uma canção ou uma compra. Quanto é que custa? É claro que é importante saber isso. O seu orçamento, o montante gasto CPM é, mais uma vez, uma métrica muito importante CPM não significa outra coisa senão Custo por Milha – ou seja, a métrica de 1000 pessoas alcançadas. Quanto é que lhe custa chegar a 1000 pessoas?

Estas são as métricas que utilizo – claro, também as compras no final do dia – estas são as métricas mais importantes que utilizo. Se quiser saber em pormenor se não o expliquei claramente, pode, naturalmente, voltar a lê-lo com mais pormenor em “Mais anúncios” aqui, mas penso que deve ser relativamente claro. Nesta altura, posso partilhar algumas informações privilegiadas. Por exemplo, um CTR, como influenciá-lo é relativamente simples. Isto funciona com a narração de histórias. Como pode ver, os meus valores de CTR têm sido relativamente baixos em determinadas campanhas. Depois, lidei intensamente com os direitos de autor e a narração de histórias e consegui recuperar esses CTRs, o que, naturalmente, aumenta enormemente o volume de negócios do tráfego. Se quiser aumentar a taxa de cliques, é preciso saber lidar com os direitos de autor. Existem também pequenos truques com as outras métricas. Para isso, contacte a eBakery, teremos todo o gosto em ajudá-lo com este tema ou mesmo assumir toda a administração do Gestor de Negócios. O KPI principal final que determina os lucros e as perdas é, obviamente, o retorno sobre os gastos com anúncios (ROAS). Isto não é importante para os principiantes no início, porque provavelmente no início não haverá uma grande rotatividade nos testes. No entanto, se houver vendas, o ROAS (Return on AD Spend) pode ser utilizado para saber quanto do orçamento de publicidade foi recuperado em vendas. Que, neste caso, seria 3,5 ou 2,6 consoante o caso. Evidentemente, é necessário calcular o orçamento de publicidade em função do volume de negócios realizado, menos os custos de aquisição ou as despesas que tem. Em seguida, pode calcular quais as guerras necessárias para ser rentável. Tive o prazer de vos dar uma visão mais aprofundada do assunto. Não se esqueçam das coisas que mencionei no início, verificando o testemunho do truster com o Facebook. Não quero que sejam proibidos. Claro que isso seria um grande desastre.

Deixe o eBakery criar o seu anúncio no Facebook

Penso que é agora clara a diferença entre uma campanha, o grupo de anúncios e o próprio anúncio. No entanto, também ficou claro que não existe uma solução única para todos no que diz respeito aos anúncios do Facebook. É necessário colocar vários anúncios uns contra os outros para poder analisar, com a ajuda das métricas que acabámos de apresentar, qual o anúncio mais bem recebido. Para os principiantes, este é um enorme desafio no início e comporta sempre o risco de queimar dinheiro se não souber realmente o que está a fazer. É por isso que muitas empresas trabalham com agências externas, especialmente na área dos anúncios do Google e do Facebook. Se esta é também a sua preocupação, consulte a página associada e marque uma consulta com os nossos especialistas.

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