O fenómeno já é conhecido pelo software JTL e já foi transmitido aos programadores para uma solução. No processo de encomenda, o modelo JTL Shop Tiny apresenta a nota “Por favor, tenha em atenção a nossa política de cancelamento” no final. Na imagem de ecrã, assinalada a vermelho com uma seta.

Se o cliente clicar na ligação, abre-se uma janela pop-up com a política de cancelamento. Infelizmente, o cliente não pode ler todo o texto da política de cancelamento porque o texto na janela pop-up não pode ser deslocado.

Solução alternativa sem adaptar o modelo

Nem toda a gente pode ou quer mudar imediatamente o modelo da sua loja JTL. Tendo também em conta que o software JTL está a trabalhar no problema e que este erro será provavelmente eliminado numa das próximas actualizações da loja, eis a minha solução alternativa. Não é necessariamente bonito, mas funciona.

Clico no item de menu Processamento de compras e depois em AGB / WRB.

Na página TCG / Política de cancelamento, clico no botão “Editar” junto ao grupo de clientes relevante.

Na janela ao lado de Política de cancelamento (HTML), clico no botão Código fonte e copio todo o conteúdo da janela.

Depois, abro o Notepad ou outro editor de texto e copio o conteúdo para esta janela. Não utilizo o Word ou qualquer outro processador de texto, caso contrário a formatação poderia perder-se.

Agora posso eliminar o conteúdo das janelas Política de cancelamento (texto) e Política de cancelamento (HTML). Por fim, concluo o processo clicando no botão Guardar.

Poderei ter de efectuar este processo também com os outros grupos de clientes.

Uma vez guardado o conteúdo, posso guardar uma nova política de cancelamento como uma página especial para os meus clientes finais. Para o fazer, clico no item de menu Conteúdo e depois em CMS (Página própria).

No grupo de ligações Foot, clico no botão “Adicionar página”.

Na página “Criar/Modificar página”, defino o nome da página “Política de cancelamento”. Defino o tipo de página como Página especial e selecciono WRB no menu pendente.

Na secção Meta / Seo (alemão), também introduzo o nome do anúncio, o nome do motor de busca e o título e copio tudo do documento de texto do Bloco de notas para <h1>Política de cancelamento</h1>. Depois, clico novamente em Código Fonte na janela Conteúdo e colo o conteúdo da área de transferência. No final do conteúdo, retiro o último comando HTML </div> e, por fim, clico no botão “Save page” (Guardar página).

Se um cliente clicar na hiperligação para a política de cancelamento durante o processo de encomenda, abre-se uma nova janela com a página especial e uma política de cancelamento que pode ser deslocada.

Ali Oukassi

Mohamed Ali Oukassi ist Gründer und Inhaber von eBakery. Er hat mehr als zwölf Jahre Erfahrung in der E-Commerce Welt. Mit seinem Team aus Experten kann er jeden Bereich abdecken und lebt den Full-Service-Gedanken, egal ob es um die Erstellung / Umstellung eines Shops, die Berartung hinsichtlich des richtigen Shopsystems, Marketingfragen, SEO oder auch das Thema Social Media Integration geht. Gut vernetzt und mit einem leistungsstarken Personal im Rücken, nimmt er sich jeder Herausforderung im E-Commerce an.