Kundenfeedback ist das Feedback, das sie nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung von Ihrem Unternehmen geben. Es ist der Moment, in dem der Käufer die erzielten Ergebnisse und die gelebte Erfahrung lobt oder kritisiert. Das Sammeln dieser Kundenbewertungen ist sehr wichtig, wir können sogar sagen, dass es unerlässlich ist. Und warum sollten Shopify Bewertungen unbedingt sein? Weil es Ihnen hilft, sich zu verbessern, und es eine großartige Werbung für Ihr Geschäft ist. Mit anderen Worten, einer der Gründe, dem Kundenfeedback die gebührende Bedeutung zu geben, ist die Gewährleistung der Zufriedenheit, aber auch des guten Images Ihres Unternehmens. Um das Beste daraus zu machen, listet REVIEWS.io einige Möglichkeiten zum Verwalten von Bewertungen auf und führt Sie dazu, das Niveau Ihrer Verkäufe zu steigern und die Shops-/Kundenbeziehung zu stärken.

Rich Snippets

Das Sammeln von Produktbewertungen ist fast so wichtig wie das Sammeln von Unternehmensbewertungen. Wenn man bedenkt, dass die meisten Kunden Ihres Shops direkt auf die Produktseite gehen, hilft das Sammeln und Anzeigen von Produktbewertungen nicht nur dabei, Kundenvertrauen aufzubauen, sondern auch bei SEO-Problemen. Durch die kontinuierliche Aktualisierung von Inhalten durch dieselben Kategorisierungen versteht Google, wie diese Seiten besser eingestuft werden können. Für den Nutzer liefern sie zusätzliche Informationen über die Seite, die helfen, bereits vor dem Klick auf den Link zu entscheiden, welches das beste Ergebnis für seine Suche ist. Fügen Sie Featured Snippets zu Ihren Produktseiten hinzu, um in den Suchergebnissen einen höheren Rang zu erreichen.

Sternbewertungen auf Google Sponsored Links

Heute ist einer der größten Trends in der Paid Media Strategie, die sogenannten „Seller Ratings“ (kleine Sterne, die bei Aktivierung in Ihren Anzeigen erscheinen) ein riesiger Wettbewerbsvorteil für Marken. Wenn ein Stern in den Google-Ergebnissen erscheint, gewinnt Ihr Shop automatisch an Glaubwürdigkeit. Diese Strategie ist einfach, aber äußerst effektiv und schafft einen Mehrwert für den Benutzer. Potenzielle Kunden klicken auf diese Weise eher auf Ihre Anzeige. Um diese Bewertungen verwenden zu können, benötigt Google mindestens 100 Bewertungen über einen Zeitraum von 12 Monaten.

Bewerben Sie Ihre Kommentare in den sozialen Medien

Zufriedene Kunden sind bekanntlich die beste Werbung. Hören Sie also auf spezielles Kundenfeedback. Erstellen Sie Posts für Ihre Social-Media-Profile, in die Sie Ihre Kundenbewertungen direkt einbinden können. Dadurch können Sie Bewertungen über mehrere Kanäle verteilen und ohne großen Aufwand mehr Inhalte generieren, was zu mehr Umsatz führt.

Bewertungen direkt mit Ihrem Kundenservice verlinken

Wenn ein Kunde eine negative Bewertung abgibt, setzen Sie sich mit ihm in Verbindung, verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, Interesse zu zeigen. Dadurch fühlt er sich von Ihrem Shop geschätzt und zeigt auch, dass Sie Ihr Feedback ernst nehmen. Verknüpfen Sie auch negative Bewertungen mit Ihrem Kundenservice, damit Sie diese Kunden mit hoher Zufriedenheit bedienen und einen positiven Eindruck von Ihrem Shop hinterlassen.

Lesen Sie die Bewertungen Ihrer Mitbewerber

In dieser zunehmend wettbewerbsorientierten virtuellen Welt haben die Verbraucher vielfältige Kaufmöglichkeiten. Der Wettbewerb ist hart, daher ist es wichtig, sich die Geschäfte Ihrer Konkurrenten genau anzusehen, in welchem Bereich sie besser abschneiden als Sie. So können Sie Anpassungen an Ihrem Shop vornehmen, um immer einen Schritt voraus zu sein.

Verwenden sie Bewertungen in ihrem Retargeting auf Facebook und Google

Nur weil ein Benutzer bei seinem ersten Besuch in Ihrem Shop einen Kauf nicht abgeschlossen hat, bedeutet das nicht, dass er nicht interessiert ist. Während die meisten Unternehmen ihre Kunden basierend auf den von ihnen angesehenen Produkten erneut ansprechen, versuchen Sie, die Bewertungen zu verwenden, die Sie von anderen Kunden gesammelt haben. Dies bestätigt nicht nur Ihren exzellenten Service, sondern hilft Ihnen auch, sich abzuheben.

Verbreiten Sie Ihre Kommentare auf allen Kommentarplattformen

Sie sollten sicherstellen, dass Sie auf allen Plattformen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, gute Bewertungen haben. Wenn die Bewertungen zwischen den Plattformen unterschiedlich sind, könnten Sie Kunden verlieren, da dies verdächtig ist. Sammeln Sie diese Bewertungen automatisch, dies schafft eine Vertrauensbasis für Ihre Kunden oder potenziellen Kunden.

Für maximalen Erfolg mit Kundenbewertungen

Bei allem, was hier hervorgehoben wurde, sollten Sie Online-Bewertungen als Grundlage für jede Marketingstrategie in Betracht ziehen und mehr Aufmerksamkeit schenken, da sie direkt mit der Customer Journey verknüpft sind. Kunden vertrauen anderen Kunden mehr als einer Marketingkampagne. Wenn Sie zufriedene Kunden haben, sind diese Ihre beste Werbung.

Shopify Bewertungen – Leitfaden für die Entscheidungsfindung

Da Feedback-Instrumente, wie Shopify Bewertungen, wesentliche Informationen über das Verhalten Ihres Publikums liefern, ist es einfacher, fundierte Entscheidungen über Investitionen und Geschäftserweiterungen zu treffen. Das Sammeln von Kundenfeedback ist unerlässlich und sollte Teil der Kultur jedes Unternehmens sein, das wachsen möchte.

Shopify Bewertungen

Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich direkt hier an unsere Shopify-Experten, als Shopify Agentur unterstützen wir euch gerne dabei.