O SEU AVANÇO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES E A LOJA JTL 4

Um comentário de Miriame M. Anescar

Na era da Internet, a mudança adquiriu uma nova forma de velocidade. As empresas estão a apostar cada vez mais na fidelização dos clientes nas suas estratégias de vendas. Devido à evolução demográfica, vale a pena olhar para o futuro. Os licenciados de hoje determinam a economia de amanhã. Com o serviço do eBakery, o cliente está bem preparado para este desafio. A eBakery oferece os pré-requisitos actuais para um serviço ideal graças à utilização da JTL-Wawi. Por um lado, a gestão de mercadorias sempre foi gratuita, preservando assim as despesas dos nossos clientes. Além disso, com a actualização para a JTL Shop 4, traz mais vantagens que tornam a experiência de compra online mais atractiva do que nunca, independentemente do sector.

O sistema de gestão de mercadorias foi também concebido para ser de fácil utilização para os principiantes e para quem está a mudar para um novo sistema. Auto-explicativo, orienta o operador através das opções individuais e das possibilidades de design utilizando um guia. Com a ajuda da loja de demonstração, o proto-resultado pode ser examinado e reformulado desde a primeira hora. Com a ferramenta JTL-Connector, o sistema de gestão de mercadorias também garante o sucesso do negócio de venda por correspondência para novos utilizadores JTL. Quem não quiser renunciar ao seu software em linha existente, não tem normalmente problemas se quiser ligá-lo adicionalmente à JTL-Wawi. De forma totalmente automática, a ferramenta organiza o intercâmbio de dados de produtos e encomendas entre os dois sistemas. A eBakery, por exemplo, utiliza o software de loja Gambio, entre outros. Todos os sistemas de pagamento estão disponíveis para o comerciante com este software. Quer o comprador pretenda efectuar a sua transacção de pagamento por cartão de crédito com 3D-Secure, cartão de débito, banco online, Paypal ou mesmo por débito directo SEPA – tudo funciona sem problemas com o Gambio. E o melhor de tudo é que, como comerciante, não há limites para o que pode fazer. Carrega o número de artigos, grupos de produtos e imagens que quiser que os seus compradores vejam.

Novidades no JTL Shop 4: O HTML5 encontra o seu caminho no sistema. Este extra de codificação no modelo traz enormes vantagens para a publicidade de novos clientes que se deparam com ofertas de compra por mero acaso através dos motores de busca. Os artigos completos, incluindo os preços e as opiniões dos clientes existentes, são agora apresentados directamente no Google e na Co. Em vez de faixas e slogans chamativos, a sua loja JTL faz publicidade com imagens sugestivas. Isto dá ao comprador uma sensação de recomendação, como se fosse feita por um bom amigo. Nesta base, a maioria absoluta de todas as vendas será efectuada no futuro. As estatísticas revelam um aumento dos preços em quase todos os sectores. E já não é suficiente inspirar as pessoas com slogans inteligentes para os seus artigos. As pessoas que compram em linha anseiam por uma verdadeira confiança nos produtos que adquirem.

Mas a eBakery também fornece aos distribuidores tradicionais uma atenção especial à logística. O único requisito para beneficiar da gestão de mercadorias pixi* é a utilização de um sistema de código de barras na sua sucursal ou armazém. pixi* processa todos os dados digitalizados e actualiza as existências com cada venda. Isto poupa muito tempo a qualquer retalhista, porque basta um simples olhar para o sistema da loja para fornecer ao cliente informações sobre a oferta sazonal. A disponibilidade na loja virtual é também automaticamente ajustada quando um artigo é vendido na sucursal. Se os artigos não estiverem disponíveis de momento, a pixi* transfere as datas de entrega para a loja. A pixi* também regista os novos artigos que adiciona à loja virtual enquanto comerciante. Como revendedor, também beneficia do serviço de primeira classe da pixi*. A instalação no local é efectuada pelos próprios técnicos da pixi*, sem interromper os processos de venda habituais. E desde o primeiro dia, as primeiras encomendas podem ser enviadas com a pixi*. Com a parceria com a Shopware, a eBakery constitui a interface entre a JTL-Wawi e a pixi*.

Na era da Internet, vivemos num mundo em que, graças ao comércio electrónico, são oferecidos aos clientes apenas os produtos que correspondem aos seus interesses e salários. Ao mesmo tempo, nesta realidade virtual, os resultados da pesquisa são ofuscados por irritantes pop-ups publicitários. Devolva aos seus compradores a sensação de serem levados a sério. Ofereça um design apelativo que corresponda à filosofia da sua empresa. Anuncie com uma oferta clara que fale pela sua qualidade. O eBakery é uma solução moderna para um desafio familiar: manter uma boa relação entre um retalhista e o seu cliente. Sobretudo numa altura em que os desejos e as necessidades mudam diariamente.

Spencer Chapman

Ist unser Experte für die Kundenkommunikation und Tutorials. Besonders mit den Produkten von JTL kennt er sich bestens aus. Spencer versteht es zudem, komplexe Sachverhalte einfach verständlich zu erklären, sodass viele Schritt-für-Schritt Anleitungen aus unserem Magazin von ihm stammen.