Eine andere Neuerung, die auch an anderer Stelle ansetzt, sind die Automatismen. Diese lassen sich entweder selbst gestalten oder aber ganz einfach bereits vorgefertigt auswählen. Hierbei geht es um Abbrüche innerhalb der Customer Journey. Das kann ein Warenkobabbruch sein, ein Checkoutabbruch, ein Unterbrechen der Produktsuche, aber auch ein Customer Winback oder First-Purchase Upsell Automatismus. Der First-Purchase Automatismus sieht wie folgt aus. Ein Kunde bezahlt die Bestellung. Es wird gecheckt, ob es seine erste Bestellung war. Ist das der Fall, wird nach 14 Tagen eine Marketing E-Mail automatisch raus geschickt. Wie diese E-Mail auszusehen hat und was sie im Endeffekt als Anreiz zu beinhalten hat, das könnt Ihr selbst bestimmen.
Ihr könnt damit auch vorhandene Workflows anpassen, sodass die E-Mail nicht nach 14, sondern 10 Tagen rausgeschickt wird.
Und auch wie zuvor bei Shopify Collab, lassen sich die einzelnen Workflows Monitoren und schauen welcher Automatismus am meisten gebracht hat.