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Shopware Freelancer vs. Shopware Agentur
Was ist für wen eher geeignet?
Shopware Freelancer vs. Shopware Agentur – heißt es in diesem Video. Wir nehmen die Vorteile eines Freelancers unter die Lupe und vergleichen diese mit den Vorteilen einer Shopware Agentur. Wo liegen Gefahren, was sollte man im Vorfeld beachten und welche Option ist für wen am Besten? Das beantworten wir in diesem Screencast.
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Shopware Freelancer vs. Shopware Agentur - Diese Faktoren sind entscheidend
Heute wollen wir unsere bereits bekannte Fragestellung einfach mal auf das Shopsystem Shopware anwenden. In unserer Playlist sind wir ja in mittlerweile über 50 Videos sowohl das 5er System als auch die neue 6er Version im Prinzip komplett einmal durchgegangen, was die grundlegenden Funktionen angeht. Doch was ist, wenn es über die grundlegenden Funktionen hinaus geht? Sollte man sich weiterhin selber reinarbeiten? Einen Freelancer mit ins Boot holen oder doch eine Agentur beauftragen? Man kann direkt schon einmal sagen, dass es dafür keine Pauschallösung gibt. Es hängt stark von folgenden Faktoren ab:
- Der Anzahl der Bereiche in denen Ihr Hilfe benötigt
- Die Komplexität der Probleme
- Der Größe eures Unternehmens
- Eurem Budget und
- Eurem Know-How und den Kapazitäten
Der Shopware Support
Habt Ihr nämlich bspw. in einem Bereich ein gefestigtes Background wissen, durch eine Ausbildung oder Studium, kann daran natürlich angeknüpft werden und Ihr könnt euer Problem selbst lösen, mithilfe des Shopware eigen Supports. Wo wir nun einmal ein wenig näher drauf eingehen wollen. Shopware bietet euch den hauseigenen Support in drei verschiedenen Plänen an – den Silver, Gold und Diamond Support. Wie bereits bei JTL unterscheiden sich diese vor allem erst einmal in der zugesicherten Reaktionszeit. Also Maximal 3 Tage beim günstigsten Plan, unter 24 Stunden beim Gold Support und unter 2 Stunden beim sogenannten Diamond Support. Ihr seht auch hier, silber und gold sind für den Professional Plan erhältlich und für wirklich wichtige, große Projekte steht der Diamond Support für den Enterprise Plan zur Verfügung. Die Preise könnt ihr hier am Ende einsehen.
Für wen ist der Shopware Support nicht zugänglich?
Wichtig sind dadrunter noch die Hinweise. Es ist nicht möglich mit der kostenlosen Community Edition sich ein Support Plan dazu zu buchen. Die Supportpläne sind auch nicht automatisch dabei, sondern der Professional und Enterprise Plan berechtigen euch zur Buchung eines Support Plans zusätzlich. Was auch nicht zu vernachlässigen ist, dass Shopware Cloud Händler ebenfalls nicht von den Extra Support Plänen profitieren können. Um das auf unsere Faktoren anzuwenden, holen wir uns noch einmal die Grafik zurück. Ob der Support als Hilfsmittel ausreicht hängt vor allem von der Anzahl der Bereiche ab, der Komplexität und dem Aufwand. Wenn euer Shop schon komplett steht, also vollkommen eingerichtet ist und Ihr nur in einem Bereich und nicht simultan in 3 Bereichen Probleme habt und euer Know-How ausreicht, um den Anweisungen des Supports zu folgen und diese umzusetzen, dann wäre das euere Option. Der Vorteil ist sicherlich der Preis und die Kompetenz, denn wer soll sich besser mit dem System auskennen als der Hersteller selbst.
Shopware Freelancer vs. Shopware Agentur - Die Vorteile eines Freelancers
Doch wann kommt ein Freelancer ins Spiel und wo liegen hier die Vorteile?
Ein Shopware Freelancer macht dann Sinn, wenn in einem Bereich die Anforderungen zu komplex und vor allem zu zeit-aufwändig werden. Meistens ist dieser Experte auf seinem Gebiet. Doch Shopware Freelancer ist nicht gleich Shopware Freelancer. In erster Linie werdet Ihr hier vermutlich einen Entwickler erwarten, der euch Plugins installiert, evtl. per Code anpasst, Erlebniswelten erstellt und euch fachlichen Rat gibt, wenn mal ein Problem auftritt, wie dieses lösbar wäre. Doch leider ergeben sich unter Umstände hier schon die ersten problematischen bzw. limitierenden Punkte. Wenn Ihr selbst einen klaren Fahrplan habt, was wie aussehen sollt und den Freelancer lediglich als umsetzende Fachkraft hinzuzieht, dann spricht da absolut nichts gegen. Ihr profitiert auch hier vermutlich von einem geringeren Preis, einer unbürokratischen Umsetzung und Zeiteinteilung und könnt eher darauf bauen, dass der Freelancer spontane Tätigkeiten direkt umsetzen kann. Doch was wir aus der Praxis sagen können ist, dass gerade bei Shopsystemen die Anforderungen mindestens in zwei Bereiche zu teilen sind. Design und technische Umsetzung.
Shopware Freelancer vs. Shopware Agentur - Denkt ans Marketing
Dass jemand beides auf Experten-Niveau beherrscht ist eher selten. Somit braucht man dann, wenn es sich nicht nur um reine technische Belange, wie die Erstellung eines neuen Themes oder eben reine designerischen Aufgaben, wie die Gestaltung einer Ladingpage, handelt, mindestens zwei Freelancer. Im besten Fall organisieren beide sich selbst. Theorie und Praxis liegen aber gerade im E-Commerce weit auseinander. Da beide vermutlich als Freelancer noch weitere Projekte am laufen haben, braucht es ein klares Zeitmanagement. Das heißt man könnte dafür als Händler einen internen Projektmanager einstellen oder man bindet sich das selbst ans Bein und büßt massig Zeit ein. Schauen wir auch hier noch einmal auf unsere Grafik. Hier spielen vor allem die Faktoren Größe des Unternehmens und das Budget eine Rolle. Je kleiner die Firma, desto besser lässt es sich auch noch koordinieren, desto eher machen dann auch Freelancer als zusätzliche Expertenkräfte für ganz bestimmte Aufgaben Sinn und schon wahrscheinlich auch den Firmen Etat. Doch was bei der Überlegung noch nicht zum Tragen gekommen ist, ist das Marketing. Ohne Sichtbarkeit, keine Kunden.
Die Vorteiler einer Shopware Agentur
Das heißt Ihr bräuchtet dafür noch einen Freelancer. Das Problem ist, dass nun alle drei zwar Ihre Aufgaben gewissenhaft umsetzen, aber wer gewährleistet denn dass das Gesamtkonzept stimmt. Hier kommt man dann ab einer gewissen Größe an seine Grenzen. Dazu hatten wir ja bereits im JTL Blog zuvor schon weitere generelle Gefahren angesprochen, die es dabei natürlich auch zu beachten gilt. Was ist, wenn der Freelancer in eine Festanstellung übergeht? Was passiert bei einem Todesfall? Kommt man dann an die Passwörter ran? Das gilt es alles vorher zu kläre. Dazu blenden wir euch noch einmal die Checkliste aus dem Wortfilter Artikel ein. Doch wofür braucht man dann eine Agentur? Gerade beim Aufbau, aber auch um das nächste Level zu erreichen, kann eine Agentur ganzheitlich agieren. Der Vorteil ist, dass es einen interne Projektleiter gibt, dass die Einzelnen Akteure, wie Designer, Entwickler, Marketer und Content Creator ein eigenes eingespieltes Team sind, das heißt man spart sich als Händler und Auftraggeber Nerven und Zeit. Am Ende kann dann auch gewährleistet werden, dass der rote Faden in allen einzelnen Komponenten zu erkennen ist. Das kann man nicht erwarten, wenn man vollkommen unabhängige Freelancer beschäftigt, wenn man nicht selbst als Projektleiter auftritt. Und ich denke Ihr als Händler werdet mir zustimmen, dass dafür keine Zeit da ist.
Shopware Freelancer vs. Shopware Agentur - Das Fazit
Unterm Strich kann man also sagen. Punktuell für einzelne Bereiche einen Shopware Freelancer einzusetzen, wenn es sich um ein kleines Unternehmen handelt, dagegen spricht gar nichts. Beachtet nur im Vorfeld die Checkliste, simuliert alle Eventualitäten und klärt das im Vorfeld ab, sodass Ihr euch nicht hinterher mit Dingen wie Scheinselbstständigkeit auseinandersetzen müsst. Solltet Ihr selbst über fundiertes Know-How zumindest in einem Bereich besitzen, könnte auch der Support für rein Shopware betreffende Probleme ein Lösungsansatz sein. Wenn Ihr euch allerdings gerade im Aufbau befindet, euch noch die genaue Vision bzw. die konkrete Umsetzung dieser Vision in ganzheitlicher Form fehlt, dann solltet Ihr euch definitiv mit einer Agentur auseinandersetzen. Ihr profitiert von Erfahrung durch Spezialisten in jedem Bereich, der Ganzheitlichkeit von der technischen Umsetzung, über das Design, bis hin zu Themen wie Off- und On-Page Marketing, Social Media Marketing, usw., habt weniger Stress durch eine externe Koordination und profitiert von mehr Manpower, dem simultanen Arbeiten und der daraus resultierend Zeiteffizienz und am Ende einfach dem Teamwork, das durch Berichts in der Vergangenheit gemeinsam gestemmte Projekte innerhalb des Agenturverbunds.
Benötig Ihr eine Shopware Agentur?
Ich hoffe das hat für dich nun für ein wenig Klarheit gesorgt, was zu einem Shopware Shop alles dazu gehört, wann welche Option Sinn macht und worin die jeweiligen Vorteile liegen. Solltest Du dir noch unsicher sein oder aber nun noch sicherer sein eine Agentur zu benötigen, beraten wir von eBakery dich sehr gerne als Shopware Agentur. Vereinbare dazu gerne direkt einen Termin.
Haben Sie Fragen oder brauchen ein individuelles Angebot? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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