Atendimento ao cliente da Shopify

A execução é, de um modo geral, o cumprimento da encomenda. Mais precisamente, o processo que se segue à encomenda do cliente. Por isso, escolha os artigos, embale-os, cole a etiqueta de envio e entregue-os ao fornecedor do serviço de transporte. Este processo pode ser acelerado na Shopify com algumas ferramentas úteis.

Aplicativos de processamento de pedidos da Shopify

Alguns pequenos auxiliares ajudá-lo-ão a acelerar o seu envio.

Todos os principais fornecedores de serviços de envio têm aplicações para a Shopify, o que lhe permite uma ligação directa. Assim, quando uma encomenda é recebida, pode encomendar uma etiqueta de envio com um clique e obter imediatamente o número de envio, que só tem de reencaminhar para o cliente. Algumas aplicações também suportam o envio automático de correio electrónico. Assim, o seu cliente receberá automaticamente as informações de envio quando imprimir a etiqueta de envio.

Aplicações Dropshipping

Se não for você a fazer a expedição, mas vender através de dropshipping, muitas aplicações de dropshipping marcarão a encomenda como expedida. Mesmo que tenha de ser o próprio a fazer a encomenda, este serviço pode ser incluído. Depende do fabricante.

Usar a Shopify com fornecedores de processamento de pedidos

Se as suas vendas estão a aumentar, mas não tem um armazém ou tem apenas uma capacidade limitada, pode pensar num fornecedor de serviços de execução. Neste caso, o utilizador envia sempre as mercadorias para o armazém de execução a pedido, onde o fornecedor se encarrega de todo o processo de expedição, incluindo a entrega das mercadorias. Devoluções. Assim, só precisa da administração e do serviço de apoio ao cliente.

Ao fazer um novo pedido, pode escolher se quer verificar primeiro as mercadorias ou enviá-las directamente do fabricante ou grossista para o fornecedor de serviços de execução. É mais rápido, mas não tem qualquer controlo sobre a mercadoria em si, se esta chega danificada, etc.

Quando marca uma encomenda como “Executada” na sua área de administração, é automaticamente enviado um e-mail ao fornecedor, que se encarrega do envio. No entanto, não existe sincronização. Assim, quando o envio tiver sido efectuado e o utilizador for notificado, pode ajustar manualmente o estado na Shopify em conformidade.

O processo também pode ser automatizado para que não tenha de trabalhar com ele. Um cliente faz uma encomenda, paga directamente e a Shopify reconhece esse facto. O seu Fulfiller é então encarregado da expedição e envia automaticamente as mercadorias para o cliente.

Sistemas ERP e de processamento de pedidos da Shopify

À medida que sua empresa cresce, você pode querer mudar para uma solução de software maior, em vez de apenas o back-end do Shopify. Neste caso, os processos mudam um pouco. Um bom candidato é o poderoso sistema ERP Xentral, que vem com um suporte muito bom para dropshipping com Shopify.

À medida que sua empresa cresce, você pode querer mudar para uma solução de software maior, em vez de apenas o back-end do Shopify. Neste caso, os processos mudam um pouco. Um bom candidato é o poderoso sistema ERP Xentral, que vem com um suporte muito bom para dropshipping com Shopify.

Teremos todo o gosto em aconselhá-lo sobre as opções e o que é mais vantajoso para si. Porque não marcar já uma consulta?

Pode ver mais sobre dropshipping, a Xentral e nós neste vídeo: