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WhatsApp mit ChatGPT verbinden
Der intelligente ChatBot
So nutzt Du den WhatsApp ChatGPT Chatbot auch für Dein Unternehmen. Wir zeigen in diesem Tutorial, wie Ihr WhatsApp mittels Middleware mit ChatGPT verbindet, um eure Kundenanfragen von der KI beantworten zu lassen. Folgt unserer Anleitung und nutzt die künstliche Intelligenz für euer Business. Ob im Onlinehandel oder außerhalb.
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Der WhatsApp ChatGPT ChatBot
Die heutige Folge namens „WhatsApp ChatGPT ChatBot“ ist nicht nur ein Zungenbrecher, sondern wird auch viele Unternehmer u.a. im Onlinehandel, aber auch außerhalb der eCommerce Welt ansprechen. Wir zeigen euch nämlich einen Weg, wie Ihr für Euren WhatsApp Business Account per API einen Chatbot anbindet, der mithilfe der ChatGPT KI antwortet.
Die Voraussetzungen
Nun eine kurze Übersicht, was Ihr dafür benötigt. Zum einen müsst ihr natürlich bei WhatsApp angemeldet sein, zum anderen muss eine Verbindung zwischen ChatGPT und WhatsApp geschaffen werden, diese Middleware nennt sich WOZTELL. Was das ist, erklären wir gleich noch. Das bedeutet im Klartext, ihr benötigt drei Dinge.
Was ist WOZTELL?
Einen WhatsApp Account, einen Woztell Account und einen ChatGPT Account. Dann können alle drei in wenigen Schritten miteinander verbunden werden. Wie das geht zeigen wir euch gleich. Erstmal gehen wir näher auf WOZTELL ein. Bei WOZTELL handelt es sich um eine Meta Kommunikationsanwendung. Das heißt es wird nicht nur WhatsApp supportet, sondern auch der Messenger den ihr aus Facebook kennt und Instagram. Ihr könnt mit WOZTELL eueren eigenen Chatbot kreieren, der euch die Kommunikation mit den Kunden abnimmt.
WhatsApp mit ChatGPT verbinden - Wir zeigen wie es geht
Doch wie werden nun alle drei miteinander verbunden?
Wie Ihr einen WhatsApp und ChatGPT Account erstellt, werden wir hier nicht thematisieren. Letzteres sind wir bereits in der oben rechts verlinkten Folge durchgegangen. Beides ist übrigens kostenlos. Doch auch WOZTELL kann erst einmal kostenlos genutzt werden. Nämlich für einen Kanal und 100 monatlich aktive Nutzer.
WOZTELL mit ChatGPT verbinden
Dafür müsst ihr einfach auf die Website gehen, auf Start for Free klicken und euch einen Account erstellen. Anschließend sollte das dann bei euch auch ungefähr so aussehen. Wir wollen uns als erstes aus dem Marketplace die ChatGPT Extension herunterladen. Also klicken wir auf „Learn more“ und anschließend auf „Get Extension“. Wir können unserem alias einen Namen geben und ggf. auch eine Beschreibung. Und das Ganze im Anschluss installieren. Nun müsst Ihr euch am besten in einem neuen Tab unter: https://platform.openai.com/api-keys mit eurem ChatGPT Account anmelden und einen neuen API Key erstellen. Gebt dem Ganzen am Besten von Anfang an einen Namen den Ihr auch zuordnen könnt, falls Ihr ChatGPT später noch mit anderen Programmen nutzt. Diesen API Key müssen wir nun in WOZTELL eintragen.
WhatsApp mit ChatGPT verbinden - Beispiel-Prompting
Nun hängt es davon ab, wie gut Ihr bereits im Prompting seid. Hier muss nun eine Prompting Anweisung an den Chatbot gestellt werden, wie dieser sich gegenüber dem Kunden verhalten soll. In der Regel werden englische Prompts auch immer noch am Besten verarbeitet von ChatGPT. Diese kann wie folgt aussehen: „Imagine you are a SchoolBagFactory front Desk customer Agent. You do not mention other brands or promote them. Only promote your own SchoolBagFactory brand.“ Notiert euch diese noch einmal separat, wir werden sie noch brauchen.
Wie kreativ soll ChatGPT sein?
Je mehr Informationen ihr gebt, desto präziser wird der Bot fungieren. Ihr könnt außerdem noch feinjustieren, wie viele Nachrichten aus der Chat Historie dieses Kundens in der Antwort berücksichtig werden sollen, welches Model verwendet werden soll und wie viel kreativen Freiraum Ihr der KI lasst. Eine Temperature von 0.1 ist sehr kreativitätslos. Eine Temperaturen von 0.8 bietet dem Bot sehr viel Spielraum. Damit ist der ChatGPT Teil abgeschlossen. Nun heißt es einen eigenen Chatbot kreieren. Dafür gehen wir im Navigationsmenü auf „Builder“ und „Create Chatbot“. Vergebt einen Namen und eine Beschreibung zu dem Bot und speichert ab. Nun müssen wir eine Global und eine General Node erstellen. In der General Node müssen wir nun jeweils den Trigger, die Handlung und die Response definieren.
WhatsApp mit ChatGPT verbinden - Den ChatBot erstellen
Für den Trigger wählen wir „Predefine Triggers“ aus und „Any Text“. Für die Handlung, also Action wählen wir „ChatGPT (Text Completion) aus. Auch hier muss wieder das 3-5-turbo Model von ChatGPT ausgewählt werden und am Ende eure Prompt von eben eingetragen werden. Solltet Ihr gewisse Anweisungen haben, wie nach einer Antwort nicht reagiert werden sollte, dann tragt diese Zusatzprompt bei „After User Prompt“ ein. Danach müsst Ihr nur noch als Response einen konkreten Befehl eingeben, der da lautet: {{botMeta.tempData.openAICompletionResult}}.
WhatsApp mit ChatGPT verbinden - Den WhatsApp Channel einrichten
Habt ihr das alles gemacht, speichert die gesamte Boterstellung ab und begebt euch zu eurem Account. Hier werdet Ihr in der linken Spalte eure Channels vorfinden. Habt ihr den WhatsApp Channel noch nicht angelegt, klickt auf „New Channel“. Bei unserem Vorhaben handelt es sich um eine WhatsApp Cloud, die wir benötigen. Noch einmal auf Create Channel klicken und diesem Kanal einen Namen und eine Beschreibung geben. Nun wurde eurem Kanal eine individuelle ID zugeteilt. Was nun noch folgt ist der WhatsApp Business Channel Setup Prozess. Das heißt ihr könnt entweder mithilfe des Facebook Business Managers einen neuen WhatsApp Business Account kreieren oder aber euren existierenden verknüpfen und die einzelnen Schritte durchgehen. Habt Ihr das gemacht, geht Ihr in der linken Spalte auf „Chatbot Settings“ und erstellt unter „Default“ einen neuen ChatBot. Hier werdet Ihr auch euren eben gerade erstellten Chatbot vorfinden, den ihr nun nur noch auswählen müsst und für die Global Node auf „Select All“ klicken müsst. Am Ende abspeichern und schon könnt Ihr ChatGPT als ChatBot Assistenten für WhatsApp Business verwenden.
ChatGPT Agentur
Hierzu sei noch zu sagen, dass die Qualität des Assistenten stark davon abhängt, wie gut eure Prompt ist. Hier werden vermutlich nicht auf Anhieb die besten Ergebnisse erzielt. Deshalb heißt es probieren oder einen Prompt Engineer hinzu ziehen. Sollte es sonst noch Fragen geben, hinterlasst uns diese in den Kommentaren. Konkret zum Thema AI und ChatGPT schafft unsere Playlist vielleicht Abhilfe. Ansonsten helfen wir gerne als ChatGPT Agentur weiter. Vereinbart gerne direkt hier einen Termin mit uns.
Haben Sie Fragen oder brauchen ein individuelles Angebot? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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