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Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon
Há muitas razões para querer contactar o serviço de apoio ao cliente da Amazon.
Faltam peças da sua encomenda ou estas não chegaram na cor correcta. Neste vídeo, pode descobrir quais são as opções para contactar o serviço de apoio ao cliente.
Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon na Alemanha
O primeiro ponto de contacto é o número de serviço gratuito, que é um pouco difícil de encontrar. Mas nós escolhemo-las para si:
Troca de documentos por fax
Se a troca de documentos for necessária para o seu pedido, pode também utilizar o fax como canal de comunicação através do número seguinte.
Tráfego de correio electrónico ou chat em directo como canal de comunicação
Se ambos os canais não corresponderem às suas preferências, a clássica comunicação escrita por correio electrónico é também uma opção ou a variante mais recente – o chat em directo. Para o fazer, inicie sessão na sua conta Amazon e aceda ao Serviço de Apoio ao Cliente no rodapé da página. Aqui tem a possibilidade de clicar em“Contacte-nos” e será encaminhado para a página correspondente. Seleccione o seu pedido detalhado uma vez aqui e utilize o Chat em directo ou o serviço de retorno de chamada da Amazon como opção de comunicação.
Serviço de retorno de chamada do serviço de apoio ao cliente da Amazon
Se pretender utilizar o serviço de rechamada para contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon, deixe o seu número de telefone na página seguinte e escolha se pretende que a chamada seja concluída imediatamente ou em 5 minutos. O serviço de chamada de retorno funciona a partir de mais de 20 países europeus. De acordo com a sua selecção, receberá a chamada da Amazon imediatamente ou após cinco minutos.
Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon através do Live Chat
Quando tiver escolhido conversar, abrir-se-á uma nova janela – “Iniciar uma conversa em directo”. Aí, introduz a sua pergunta e clica em“Iniciar conversação” para iniciar a conversa. Se estabeleceu contacto com o serviço de apoio ao cliente da Amazon por correio electrónico, deve estar atento a mensagens falsas e nunca seguir cegamente todas as mensagens da Amazon.
Haben Sie Fragen oder brauchen ein individuelles Angebot? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
