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Instagram Chat Bot
Funktionen und Vorteile des Instagram Chat Bots
Was ist der Instagram Chat Bot und wie funktioniert dieser? Das erklären wir euch in diesem Instagram Tutorial. Alle Instagram Chat Bot 2021 Vorteile, Funktionen und Erleichterungen, gibt es hier zu erfahren.
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Was hat es mit den Instagram Chat Bots auf sich?
Instagram Chatbots sind seit Neustem für Accounts mit über 10.000 Follower aktiviert und sollen in drei Testphasen verlaufen, sodass ab August alle Business Account Nutzer die Chatbots verwenden können. Das führt zu einer ganz neuen Möglichkeit für Unternehmen, mit Nutzern in Kontakt zu treten.
Die Vorteile des Bots
Instagramnutzer lieben den direkten Kontakt zu Unternehmen über die Social Media Plattform. Auf diese Weise können sie dem Unternehmen per Privatnachricht ganz unkompliziert ihre individuellen Fragen stellen, um einen schnellen Kundenservice zu bekommen. Das ist jedoch nicht nur für Nutzer, sondern auch für die Unternehmen von Vorteil, denn das Image und die Kundenbindung wird gestärkt. Je größer ein Unternehmensaccount ist, desto mühsamer und zeitaufwendiger wird allerdings die Beantwortung der Nachrichten. Eine ganze Abteilung dafür, haben wenn überhaupt nur die ganz großen Unternehmen. Eine Riesen Abhilfe schafft genau bei diesem Problem jetzt der Chat Bot. Der Chat Bot kann häufig gestellte Fragen automatisch beantworten und nur, wenn es keine Standardantwort gibt, wird eine Person benachrichtigt, die den Chat übernimmt. Auf diesem Weg können Unternehmen um einiges schneller, sehr viel mehr Kunden weiterhelfen. Kürzere Bearbeitungszeiten führen zu zufriedenen Kunden.
Die Arbeitsweise
Mit einem Chat Bot könnt ihr ganz individuell aussuchen, wie eine Unterhaltung gestartet werden soll. Wenn man noch nie einen Chat mit dem Profil hatte, sehen die Nutzer eine Auswahl Navigation, mit der sie starten können. Wenn die Kunden Fragen schreiben, reagiert der Chat Bot auf Keywords und dank künstlicher Intelligenz wählt er die passende Antwort aus. Eine andere super Einsatzmöglichkeit für den Chat Bot ist das bedanken für Verlinkungen. Wenn man von einem Nutzer in der Instagram-Story verlinkt wird, bekommt man eine Benachrichtigung. Da die Story nur 24h online ist, macht es nur in diesem Zeitraum Sinn, drauf zu reagieren. In Zukunft kann das der Chat Bot übernehmen und zusätzlich das Gespräch in eine weitere Richtung lenken.
Warum Ihr den Instagram Chat Bot integrieren solltet
Der Chat Bot ist aber nicht nur in den Privatnachrichten einsetzbar, sondern auch in den Kommentaren. Es ist möglich, dass der Chat Bot auf Kommentare mit bestimmte Keywords selbstständig antwortet oder aber auch auf alle Kommentare. Diese Funktion könnt ihr nur für einen gezielten Betrag einrichten oder auch für alle Beiträge. Der Chat Bot wird Instagram Marketing verändern und viele neue Möglichkeiten schaffen. Aus der Vergangenheit konnten wir immer wieder lernen, dass die Unternehmen, die sich besonders schnell den neuen Funktionen anpassen und sie nutzen, am meisten wachsen. Aus diesem Grund ist unser Tipp an euch, an dieser neuen Entwicklung dranzubleiben und sie in eure Marketingstrategie miteinzubauen, um eure Ziele schneller zu erreichen.
Für eine ganzheitliche Social Media Strategie kontaktiert die eBakery Experten
Doch der Chat Bot ist nur ein Ansatz eure Performance auf Instagram zu verbessern. Ohne ganzheitliche Instagram Strategie wird es jedoch schwer 2021 exponentiell zu wachsen. Deshalb unterstützen wir euch gerne dabei als Social Media Agentur.
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